Om te mogen verkopen op Kaartspot moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
Bij het aanmaken van een listing houd je je aan de volgende regels:
Om de kwaliteit van het platform te bewaken en kosten beheersbaar te houden, gelden de volgende automatische limieten per gebruiker:
Bij overschrijding zie je een nette melding met de tijd waarop je weer verder kunt. Heb je een legitieme reden om hogere limieten te krijgen (bijvoorbeeld als grote zakelijke verkoper)? Neem dan contact op.
Op Kaartspot mag je uitsluitend het volgende aanbieden:
Het volgende is niet toegestaan:
Na een verkoop ben je verplicht om aan de volgende verzendregels te voldoen:
Je regelt de verzending zelf, maar je hoeft geen methodes meer aan te vinken. Kaartspot rekent per bestelling uit wat er mogelijk is op basis van gewicht, afmetingen en waarde, en de koper kiest daaruit bij het afrekenen. Jij bepaalt drie dingen: of je verzendt, of je (ook of alleen) laat ophalen, en of je altijd met track & trace wilt versturen. De bescherming hangt af van de gekozen methode, niet van het orderbedrag.
Vaste drempels. Deze passen we automatisch toe:
Boven € 1.000: jouw akkoord. Een zending is nooit voor meer verzekerd dan € 1.000. Verkoop je iets dat meer waard is, dan kun je pas verzenden nadat je akkoord gaat dat het deel daarboven voor jouw rekening komt. Raakt de zending kwijt, dan krijgt de koper zijn geld terug uit de escrow en wordt aan jou hooguit die dekking vergoed. De waarde van de zending wordt altijd volledig aangegeven bij de verzekeraar, ook boven dat bedrag: een te lage aangifte is een reden om een claim helemaal af te wijzen. We leggen dat akkoord vast met tijdstip, prijs en dekking, zodat bij een geschil vaststaat wat je wist. Verhoog je daarna de prijs, dan vervalt het akkoord en vragen we het opnieuw. Geef je geen akkoord, dan blijft alleen ophalen over.
Zakelijke verkoper: brieven zonder track & trace alleen met jouw akkoord. Koopt een consument bij een zakelijke verkoper, dan ligt het risico tot de bezorging bij die verkoper. Dat staat in de wet, en daar kan niemand van afwijken, ook niet als de koper zelf voor een brief kiest. Raakt een brief zonder track & trace kwijt, dan krijgt de koper zijn geld terug en kun jij niet aantonen dat je hem verstuurd hebt. Daarom bieden we kopers bij jou alleen een brief zonder track & trace aan als jij daar zelf mee akkoord bent gegaan. Dat doe je één keer, voor al je listings: in de verzendstap als je een listing maakt of bewerkt, of bij Instellingen onder Account. We leggen je akkoord vast met tijdstip. Je kunt het altijd weer uitzetten; vanaf dan krijgen je kopers alleen verzendmethodes met track & trace. Een bestelling die al betaald is, houdt de verzendmethode die de koper koos.
Zet je ophalen aan, dan betaalt de koper gewoon vooraf via het platform en blijft het geld in escrow staan. Contant afrekenen bij de overhandiging mag niet. Je geeft alleen de plaats op waar opgehaald kan worden; het adres spreek je zelf af via de chat.
De koper krijgt een ophaalcode van zes cijfers, die alleen hij ziet. Bij de overhandiging leest hij die aan je voor en voer jij hem in. Daarmee is de bestelling voltooid en komt je geld vrij. Je hebt vijf pogingen. Wordt de overhandiging niet binnen 14 werkdagen bevestigd, dan gaat het bedrag terug naar de koper; dat telt niet mee in je reputatie. Ging de kaart wel mee maar kreeg je geen code, meld het dan binnen die termijn via support, dan beoordelen wij het.
Het transitrisico ligt bij jou totdat de koper de ontvangst bevestigt. De kopersbescherming is nooit hoger dan de dekking van de gekozen verzendmethode. Raakt een zending kwijt of beschadigd, dan hangt een vergoeding af van de verzekering bij die zending: leverde Kaartspot het label, dan dienen wij de claim in; verstuurde je zelf, dan dien je de claim zelf in bij je vervoerder. Kaartspot vergoedt schade niet uit eigen middelen.
Bij een geschil is bewijs doorslaggevend. Als verkoper ben je verplicht het volgende vast te leggen:
Zonder dit bewijs kan Kaartspot bij een geschil mogelijk niet in jouw voordeel beslissen.
Kopers zijn op hun beurt verplicht het openen van het pakket te filmen. Bij een geschil is deze video het primaire bewijsmiddel van de koper. Meer informatie vind je op de Kopersbescherming pagina.
Als verkoper betaal je commissie op elke voltooide verkooptransactie. Er worden geen uitbetalingskosten in rekening gebracht. De kopersbescherming van € 0,99 + 2% per bestelling (dus per verkoper), met de kosten van de betaling erin, wordt aan de koper doorberekend, niet aan de verkoper. Bij ophalen of een brief zonder track & trace betaalt de koper alleen € 0,99. De commissie wordt alleen over het kaartbedrag berekend, nooit over de verzendkosten. De hoogte van de commissie is afhankelijk van je tier:
Je tier wordt bepaald door je maandelijkse verkoopvolume. Bekijk de Tiers & Commissie pagina voor meer details.
Verstuur je zelf, dan ontvang je de verzendkosten volledig. Dat geldt voor briefpost: daar koop je zelf een postzegel en het bedrag dat de koper voor verzending betaalde komt in zijn geheel bij jou terecht.
Levert Kaartspot het verzendlabel, dan ontvang je de verzendkosten niet. Wij kopen het label bij onze verzendpartner en betalen de vervoerder; het bedrag dat de koper voor verzending betaalde dekt die kosten. Je krijgt het label klaar voor gebruik in je verkoopoverzicht en hoeft zelf niets voor te schieten. Of er een label voor je klaarstaat zie je bij de bestelling; staat er geen label, dan verstuur je zelf en ontvang je de verzendkosten wel.
Verzekering. Met een label van Kaartspot gaat je zending verzekerd mee via XCover, tot € 1.000. Een claim wordt beoordeeld volgens de voorwaarden van XCover en de vervoerder. De premie betaalt Kaartspot. Bij verlies of beschadiging dienen wij de claim in en betalen wij je uit wat de verzekeraar vergoedt.
De dekking kent een bovengrens. Voor verzamelkaarten keert de verzekeraar tot een maximum per zending uit. Is je zending meer waard, dan blijft het verschil voor jouw eigen risico. Wij vragen je dat uitdrukkelijk te bevestigen voordat wij het label aanmaken, en leggen die bevestiging vast met de bedragen die op dat moment golden.
Verrekening met je uitbetaling. Kosten die bij jouw zending horen en die wij hebben voorgeschoten, verrekenen wij met je eerstvolgende uitbetaling. Het gaat om een naheffing van de vervoerder wanneer het pakket zwaarder of dikker blijkt dan opgegeven (dat bepaal jij, want jij vult de envelop), en als zakelijke verkoper om de kosten van het label wanneer de koper herroept. De premie van de verzekering hoort daar niet bij: die betaalt Kaartspot. Openstaande posten en wat er eerder is verrekend zie je bij Profiel onder Financiën, met de bestelling erbij waar ze bij horen. Past een bedrag niet in één uitbetaling, dan blijft de rest staan tot je volgende verkoop. Je hoeft nooit iets over te maken en je uitbetaling wordt nooit negatief.
Minimale listingprijs: De minimale prijs per listing is € 0,05.
Minimumbestelling: Een koper bestelt bij jou minstens € 1,00 aan items per bestelling. Verzendkosten en kopersbescherming tellen daarbij niet mee. Dat geldt ook voor een bod: een bod onder dat bedrag kan niet geplaatst of geaccepteerd worden.
Uitbetaling: Je geld komt vrij zodra de koper de ontvangst bevestigt, of als de escrow-termijn van 14 dagen na je verzendbevestiging voorbij is. Na vrijgave maakt OPP het geld over naar je bankrekening, het IBAN dat je hebt opgegeven.
Zakelijke verkopers worden later uitbetaald. Koopt een consument bij een zakelijke verkoper, dan mag hij de koop tot 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder reden. Dat is de wettelijke bedenktijd. Het geld moet in die tijd terug kunnen naar de koper, dus het blijft in de escrow staan tot de bedenktijd voorbij is, plus één dag. Pas dan gaat je uitbetaling in gang, ook als de koper de ontvangst al eerder bevestigde. Dat gaat per bestelling en niet op een vaste dag: bij elke bestelling zie je in je dashboard vanaf welke datum je uitbetaling in gang gaat. Herroept de koper, dan stuurt hij het artikel naar je retouradres terug. Jij bevestigt de ontvangst in je dashboard en Kaartspot stort de koper terug uit de escrow; je hoeft zelf niets over te maken. Is er iets mis met wat je terugkrijgt, dan meld je dat bij de bestelling en beslist Kaartspot. Let op: bij een herroeping moet je volgens de wet ook de verzendkosten van de heenzending terugbetalen. Leverde Kaartspot het label, dan betalen wij die namens jou aan de koper terug en verrekenen we de kosten van het label met je volgende uitbetaling. Dat geldt voor bestellingen vanaf de ingangsdatum van versie 2.6 van de Algemene Voorwaarden.
IBAN instellen: Voer je IBAN en de naam van de rekeninghouder in via Instellingen → Betalingen. Je IBAN wordt door OPP geverifieerd voordat de eerste uitbetaling plaatsvindt, dit voorkomt typefouten en betalingen naar verkeerde rekeningen. Tot het IBAN is geverifieerd worden uitbetalingen vastgehouden. Bij wijzigingen van het IBAN kan een nieuwe verificatie plaatsvinden ter bescherming tegen account-takeovers.
Wijzigingen in commissie, tiers of volumedrempels: Kaartspot behoudt zich het recht voor om commissietarieven, de tierstructuur en de volumedrempels op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden altijd minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en via een duidelijke melding op het platform, zodat je tijd hebt om je strategie aan te passen of je account kosteloos op te zeggen. Zie ook artikel 12 van de Algemene Voorwaarden.
Kopers kunnen op listings waar "biedingen toegestaan" aanstaat een eigen prijsvoorstel doen. Als verkoper heb je 48 uur om te reageren met één van drie acties: accepteren, afwijzen of tegenbod doen. Reageer je niet binnen 48 uur, dan vervalt het bod automatisch.
Een geaccepteerd bod (gevolgd door succesvolle betaling) leidt tot een normale order. Vanaf dat moment gelden alle gewone verzendregels (verzenden binnen 3 werkdagen na betalingsbevestiging) en de standaard escrow-flow. Geschillen die voortkomen uit een geaccepteerd bod worden op dezelfde manier behandeld als gewone bestellingen.
Wil je geen biedingen ontvangen op een specifieke listing? Schakel "biedingen toestaan" uit bij het aanmaken of bewerken van de listing.
Om kopers te beschermen tegen scams en om de werking van escrow- en kopersbescherming te garanderen, is het niet toegestaan om externe links, websites, of contactgegevens op te nemen in:
Onder "externe links en contactgegevens" verstaan we onder meer URLs (met of zonder protocol), domeinnamen, e-mailadressen, telefoonnummers, en gebruikersnamen op externe platforms (zoals Discord, WhatsApp, Telegram, Instagram). Geobfusceerde varianten, zoals "voorbeeld dot com", "voorbeeld[.]com" of soortgelijke ontwijkingen, vallen ook onder dit verbod.
In je profiel en in je listings controleren we de tekst automatisch en houden we links en contactgegevens tegen. Berichten in de chat houden we niet tegen, maar die controleren we wel automatisch: een bericht met contactgegevens of een verzoek om buiten Kaartspot te betalen wordt gemarkeerd en door ons bekeken. Het opzettelijk omzeilen van deze controles wordt beschouwd als een ernstige overtreding (zie Sancties bij overtredingen) en kan leiden tot directe schorsing of permanente ban.
Bij overtreding van de verkopersregels kan Kaartspot de volgende maatregelen nemen:
Ben je het niet eens met een maatregel, dan kun je binnen 30 dagen bezwaar maken via support; wij beslissen binnen 14 dagen. Meer hierover staat in het reputatiebeleid.