Verkopersregels

Algemene vereisten

Om te mogen verkopen op Kaartspot moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je bent minimaal 18 jaar oud, of minimaal 16 jaar met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
• Je hebt een geverifieerd account met een geldig e-mailadres.
• Je hebt een geldig IBAN-rekeningnummer opgegeven voor uitbetalingen.
• Je gaat akkoord met de Algemene Voorwaarden van Kaartspot.

Listings aanmaken

Bij het aanmaken van een listing houd je je aan de volgende regels:

• Foto's: Upload minimaal 2 foto's: een duidelijke foto van de voorkant en een van de achterkant. Gebruik eigen foto's, geen stock- of internetafbeeldingen.
• Conditie: Geef de conditie eerlijk aan volgens de Kaartspot-schaal (Mint, Near Mint, Excellent, Good, Light Played, Played, Poor). Bij twijfel, kies de lagere conditie. Zie de Kopersbescherming pagina voor een uitgebreide uitleg van elke conditie en het verschil tussen conditiegeschillen en cosmetische klachten.
• Beschrijving: Vermeld alle relevante details zoals centering, whitening, scratches of andere gebreken. Transparantie voorkomt geschillen.
• Prijs: Stel een eerlijke prijs in. Kaartspot behoudt zich het recht voor om excessief overgeprijsde listings te verwijderen.
• Eén kaart per listing: Elke listing bevat één unieke kaart, tenzij het een lot/bundel betreft die als zodanig is aangemerkt.

Gebruikslimieten (anti-spam & anti-abuse)

Om de kwaliteit van het platform te bewaken en kosten beheersbaar te houden, gelden de volgende automatische limieten per gebruiker:

• Listings: maximaal 500 nieuwe listings per 24 uur. Bulk-import via CSV is beschikbaar vanaf de Silver-tier, of direct na afgeronde OPP-verificatie als je een zakelijk account hebt, telkens bij een reputatie van minimaal 50%. Een bestand bevat maximaal 500 rijen per upload. Voor grotere imports verzoeken we contact op te nemen via Support.
• Foto-uploads: maximaal 100 uploads per 24 uur per account. Een listingfoto is gemaximeerd op 5 MB en een foto in de chat op 3 MB; foto's worden automatisch geoptimaliseerd naar WebP-formaat (~1200px).
• Berichten: maximaal 100 berichten per 24 uur per gebruiker, en maximaal 20 berichten per 24 uur naar dezelfde ontvanger (anti-stalking-bescherming).
• Inlogpogingen: na 10 mislukte pogingen op een specifiek account binnen 15 minuten wordt dat account voor 15 minuten geblokkeerd voor verdere inlogpogingen.
• CAPTCHA bij registratie: nieuwe accounts vereisen een Cloudflare Turnstile-verificatie om geautomatiseerde aanmeldingen te voorkomen.

Bij overschrijding zie je een nette melding met de tijd waarop je weer verder kunt. Heb je een legitieme reden om hogere limieten te krijgen (bijvoorbeeld als grote zakelijke verkoper)? Neem dan contact op.

Wat mag je verkopen?

Op Kaartspot mag je uitsluitend het volgende aanbieden:

• Authentieke Pokémon TCG-kaarten (singles).
• Gegradeerde kaarten (PSA, CGC, Beckett) met duidelijke foto van de slab.
• Sealed producten (booster packs, ETBs, booster boxes) in originele verpakking.

Het volgende is niet toegestaan:

• Namaak- of counterfeitkaarten.
• Beschadigde producten die niet als zodanig zijn aangemerkt.
• Digitale producten, codes of accounts.
• Kaarten en producten van andere trading card games dan Pokémon, en alle producten die niets met trading card games te maken hebben. Kaartspot is op dit moment uitsluitend bedoeld voor Pokémon TCG. Breiden wij dat uit naar andere spellen, dan lees je dat hier en in de Algemene Voorwaarden.

Verzendvereisten

Na een verkoop ben je verplicht om aan de volgende verzendregels te voldoen:

• Verzendtermijn: Verstuur de kaart binnen 3 werkdagen na betaling. Op werkdag 4 ontvang je een herinnering en gaat te late verzending ten koste van je reputatie. Is er op werkdag 5 nog niet verzonden, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald aan de koper, en weegt dit zwaar mee in je reputatie. Bij ophalen geldt deze termijn niet, zie "Ophalen bij jou" hieronder.
• Verpakking: Verpak de kaart zorgvuldig met minimaal een sleeve en toploader. Gebruik een stevige envelop of doos om schade te voorkomen.
• Verzendkosten: De koper betaalt de verzendkosten en jij ontvangt ze volledig. De commissie wordt niet over verzendkosten berekend.
• Escrow-termijn: de betaling wordt door betaalprovider OPP (Online Payment Platform) in escrow gehouden. 14 dagen na jouw verzendbevestiging wordt de betaling automatisch vrijgegeven, tenzij de koper eerder een geschil opent of de ontvangst bevestigt.

Verzendmethode en jouw risico

Je regelt de verzending zelf, maar je hoeft geen methodes meer aan te vinken. Kaartspot rekent per bestelling uit wat er mogelijk is op basis van gewicht, afmetingen en waarde, en de koper kiest daaruit bij het afrekenen. Jij bepaalt drie dingen: of je verzendt, of je (ook of alleen) laat ophalen, en of je altijd met track & trace wilt versturen. De bescherming hangt af van de gekozen methode, niet van het orderbedrag.

• Brief / gewone post (zonder tracking): geen leveringsbewijs en geen gegarandeerde kopersbescherming. Bij een melding van niet-ontvangst kun je niet aantonen dat je verstuurd hebt; Kaartspot beoordeelt een dergelijk geschil dan per geval op basis van reputatie en geschiedenis. Zonder tracking loop je dus risico, gebruik tracking om jezelf te beschermen.
• Brievenbuspost of pakket met tracking: upload de trackingcode; de track & trace dient als bewijs. Let op: bij een "bezorgd"-melding zonder handtekening kan de koper geen niet-ontvangst meer claimen.
• Aangetekend met handtekening: volledige bescherming tot € 500 (de door PostNL verzekerde waarde). Bij verlies dien je zelf een claim in bij PostNL.

Vaste drempels. Deze passen we automatisch toe:

• Boven € 50 vervalt verzenden zonder track & trace.
• Vanaf € 100 staat aangetekend er altijd als keuze bij.
• Vanaf € 500 is aangetekend met handtekening verplicht.
• Bij een slab is track & trace altijd verplicht en is briefpost nooit mogelijk.

Boven € 500: jouw akkoord. Een zending is nooit voor meer verzekerd dan € 500. Verkoop je iets dat meer waard is, dan kun je pas verzenden nadat je akkoord gaat dat het deel boven die € 500 voor jouw rekening komt. Raakt de zending kwijt, dan krijgt de koper zijn geld terug uit de escrow en vergoedt PostNL jou hooguit € 500. We leggen dat akkoord vast met tijdstip, prijs en dekking, zodat bij een geschil vaststaat wat je wist. Verhoog je daarna de prijs, dan vervalt het akkoord en vragen we het opnieuw. Geef je geen akkoord, dan blijft alleen ophalen over.

Ophalen bij jou

Zet je ophalen aan, dan betaalt de koper gewoon vooraf via het platform en blijft het geld in escrow staan. Contant afrekenen bij de overhandiging mag niet. Je geeft alleen de plaats op waar opgehaald kan worden; het adres spreek je zelf af via de chat.

De koper krijgt een ophaalcode van zes cijfers, die alleen hij ziet. Bij de overhandiging leest hij die aan je voor en voer jij hem in. Daarmee is de bestelling voltooid en komt je geld vrij. Je hebt vijf pogingen. Wordt de overhandiging niet binnen 14 werkdagen bevestigd, dan gaat het bedrag terug naar de koper; dat telt niet mee in je reputatie. Ging de kaart wel mee maar kreeg je geen code, meld het dan binnen die termijn via support, dan beoordelen wij het.

Het transitrisico ligt bij jou totdat de koper de ontvangst bevestigt. De kopersbescherming is nooit hoger dan de dekking van de gekozen verzendmethode. De bescherming bij tracked en aangetekend is de verzekering van de vervoerder: raakt een zending kwijt of beschadigd, dan dien je de claim zelf bij PostNL in. Kaartspot vergoedt dit niet uit eigen middelen.

Bewijsvoering: foto's en video

Bij een geschil is bewijs doorslaggevend. Als verkoper ben je verplicht het volgende vast te leggen:

• Foto's van de kaart: Maak duidelijke foto's van de voor- en achterkant van de kaart voordat je deze verpakt. Dit bewijst de conditie op het moment van verzending.
• Foto's/video van het verpakken: Leg het verpakproces vast (sleeve, toploader, envelop/doos). Dit bewijst dat je de kaart zorgvuldig hebt verpakt.
• Foto van het verzendklare pakket: Maak een foto van het dichtgeplakte pakket met het verzendlabel zichtbaar.

Zonder dit bewijs kan Kaartspot bij een geschil mogelijk niet in jouw voordeel beslissen.

Kopers zijn op hun beurt verplicht het openen van het pakket te filmen. Bij een geschil is deze video het primaire bewijsmiddel van de koper. Meer informatie vind je op de Kopersbescherming pagina.

Commissie en uitbetaling

Als verkoper betaal je uitsluitend commissie op elke voltooide verkooptransactie. Er worden geen uitbetalingskosten of andere kosten aan jou als verkoper in rekening gebracht. De servicekosten van € 0,59 per bestelling (dus per verkoper) en de transactiekosten van de gekozen betaalmethode worden aan de koper doorberekend, niet aan de verkoper. De commissie wordt alleen over het kaartbedrag berekend, niet over de verzendkosten; de verzendkosten die de koper betaalt, ontvang je volledig. De hoogte van de commissie is afhankelijk van je tier:

• Bronze: 5% commissie (€ 0 tot € 1.500/maand)
• Silver: 4,5% commissie (€ 1.500 tot € 5.000/maand)
• Gold: 4% commissie (€ 5.000 tot € 15.000/maand)
• Diamond: 3,5% commissie (€ 15.000 tot € 40.000/maand)
• Emerald: 3% commissie (€ 40.000+/maand)

Je tier wordt bepaald door je maandelijkse verkoopvolume. Bekijk de Tiers & Commissie pagina voor meer details.

Minimale listingprijs: De minimale prijs per listing bedraagt € 0,20.

Uitbetalingsfrequentie: Uitbetalingen worden door betaalprovider OPP verwerkt binnen 1 werkdag nadat de koper de ontvangst heeft bevestigd of nadat de escrow-termijn van 14 dagen is verstreken. Het bedrag wordt overgemaakt naar het IBAN-nummer dat je hebt opgegeven in je profiel.

IBAN instellen: Voer je IBAN en de naam van de rekeninghouder in via Instellingen → Betalingen. Je IBAN wordt door OPP geverifieerd voordat de eerste uitbetaling plaatsvindt, dit voorkomt typefouten en betalingen naar verkeerde rekeningen. Tot het IBAN is geverifieerd worden uitbetalingen vastgehouden. Bij wijzigingen van het IBAN kan een nieuwe verificatie plaatsvinden ter bescherming tegen account-takeovers.

Wijzigingen in commissie, tiers of volumedrempels: Kaartspot behoudt zich het recht voor om commissietarieven, de tierstructuur en de volumedrempels op elk moment aan te passen. Wijzigingen worden altijd minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd via e-mail en via een duidelijke melding op het platform, zodat je tijd hebt om je strategie aan te passen of je account kosteloos op te zeggen. Zie ook artikel 12 van de Algemene Voorwaarden.

Biedingen op je listings

Kopers kunnen op listings waar "biedingen toegestaan" aanstaat een eigen prijsvoorstel doen. Als verkoper heb je 48 uur om te reageren met één van drie acties: accepteren, afwijzen of tegenbod doen. Reageer je niet binnen 48 uur, dan vervalt het bod automatisch.

• Accepteer: de koper ontvangt direct een betaalverzoek tegen het bod-bedrag. Wordt niet binnen 24 uur betaald? Dan vervalt de acceptatie en kun je het bod opnieuw beoordelen of de listing weer vrijgeven.
• Wijs af: het bod vervalt zonder verdere verplichtingen. Je listing blijft staan tegen de oorspronkelijke vraagprijs.
• Tegenbod: stel een eigen prijs voor. De koper kan dat tegenbod accepteren (en direct betalen) of afwijzen, opnieuw binnen 48 uur.

Een geaccepteerd bod (gevolgd door succesvolle betaling) leidt tot een normale order. Vanaf dat moment gelden alle gewone verzendregels (verzenden binnen 3 werkdagen na betalingsbevestiging) en de standaard escrow-flow. Geschillen die voortkomen uit een geaccepteerd bod worden op dezelfde manier behandeld als gewone bestellingen.

Wil je geen biedingen ontvangen op een specifieke listing? Schakel "biedingen toestaan" uit bij het aanmaken of bewerken van de listing.

Gedragsregels

• Communiceer respectvol met kopers via het berichtensysteem.
• Reageer binnen 24 uur op berichten van kopers.
• Probeer niet om transacties buiten Kaartspot om af te handelen.
• Manipuleer je reputatiescore niet door nepbeoordelingen of afspraken.
• Meld verdachte activiteiten of fraude aan Kaartspot.

Externe links en contactgegevens

Om kopers te beschermen tegen scams en om de werking van escrow- en kopersbescherming te garanderen, is het niet toegestaan om externe links, websites, of contactgegevens op te nemen in:

• Je profiel-bio;
• Listing-titels of -beschrijvingen;
• Foto-onderschriften of -watermerken op listing-afbeeldingen;
• Verzendlabels of meegestuurde notitiekaartjes;
• Berichten via het Kaartspot-chatsysteem.

Onder "externe links en contactgegevens" verstaan we onder meer URLs (met of zonder protocol), domeinnamen, e-mailadressen, telefoonnummers, en gebruikersnamen op externe platforms (zoals Discord, WhatsApp, Telegram, Instagram). Geobfusceerde varianten, zoals "voorbeeld dot com", "voorbeeld[.]com" of soortgelijke ontwijkingen, vallen ook onder dit verbod.

Kaartspot scant alle door verkopers ingestuurde tekst automatisch en blokkeert input die deze regel overtreedt. Het opzettelijk omzeilen van deze controle wordt beschouwd als een ernstige overtreding (zie Sancties bij overtredingen) en kan leiden tot directe schorsing of permanente ban.

Sancties bij overtredingen

Bij overtreding van de verkopersregels kan Kaartspot de volgende maatregelen nemen:

• Waarschuwing: Een eerste waarschuwing bij een kleine overtreding.
• Listing verwijdering: Listings die niet aan de regels voldoen worden verwijderd.
• Tijdelijke schorsing: Herhaalde overtredingen kunnen leiden tot een tijdelijke blokkade van je verkooprechten.
• Permanente ban: Bij ernstige overtredingen zoals fraude of het verkopen van namaakkaarten wordt je account permanent geblokkeerd.