Op Kaartspot worden listings op zoek- en bladerpagina's niet willekeurig getoond. Een algoritme bepaalt mede in welke volgorde resultaten verschijnen. Op deze pagina leggen we uit welke hoofdfactoren een rol spelen en hoe die zich tot elkaar verhouden, conform de EU Platform-to-Business-Verordening (2019/1150) en de Digital Services Act.
We delen de hoofdcategorieën en hun globale invloed, maar niet de exacte gewichten of formule. Dat doen we om misbruik (bijvoorbeeld kunstmatige score-manipulatie) te voorkomen en om het algoritme te kunnen blijven aanpassen aan kwaliteitssignalen.
Het algoritme berekent een rangschikkingsscore voor elke actieve listing op basis van twee bouwstenen:
Beide scores zijn intern. Kopers en verkopers zien de score zelf niet, wel het effect: betere rangschikking voor kwalitatieve listings van betrouwbare verkopers.
De verkopersscore weegt de volgende signalen, gerangschikt naar globale invloed van groot naar klein:
| Factor | Toelichting | Invloed |
|---|---|---|
| Beoordelingen | Aantal reviews én gemiddelde sterrenscore over de volledige verkoophistorie. Voor deze algoritme-input tellen alle reviews ooit mee, anders dan de zichtbare gemiddelde reviewscore op het profiel. Meer reviews betekent meer vertrouwen in de score. | Hoog |
| Verzendsnelheid | Hoe snel je bestellingen verstuurt na betaling (track & trace). | Medium |
| Geschillen & annuleringen | Percentage transacties met geschil of door verkoper geannuleerd. | Medium |
| Ervaring & volume | Aantal afgeronde verkopen en hoe lang je al verkoper bent op Kaartspot. | Medium |
| Verificatie | Geverifieerde identiteit, telefoonnummer en bankrekening (KYC). | Laag |
| Communicatie | Gemiddelde reactietijd op berichten van kopers. | Laag |
De listingscore neemt de verkopersscore mee én weegt het volgende per listing:
| Factor | Toelichting | Invloed |
|---|---|---|
| Verkopersscore | De score uit hoofdstuk 2 telt voor ongeveer de helft mee in de listingscore. | Hoog |
| Recency | Hoe recent de listing is geplaatst. Verse listings krijgen een tijdelijke boost (afnemend over ±30 dagen). | Medium |
| Conversie | Verhouding tussen weergaven en favorieten op deze listing. | Medium |
| Foto's | Aantal foto's en aanwezigheid van een hoofdfoto. Listings zonder foto's scoren laag. | Laag-medium |
| Prijsstelling | Concurrerendheid t.o.v. de mediaan voor dezelfde kaart in dezelfde conditie. | Laag-medium |
| Lichte randomness | Een kleine willekeurige variatie van enkele punten zodat de volgorde tussen vergelijkbare listings natuurlijk varieert. | Marginaal |
Verkopers kunnen een listing tegen betaling boosten. Een boost werkt als volgt:
Boost-tarieven zijn beschikbaar in je verkopersaccount. Boosten is volledig optioneel en geen vereiste om verkocht te worden.
De rangschikking kan ook negatief uitpakken: verkopers met een lage reputatiescore, veel geschillen of beleidsovertredingen krijgen een lagere score en daarmee minder zichtbaarheid. Dit staat beschreven in het reputatiebeleid en de verkopersregels. Bezwaar tegen verlaagde zichtbaarheid is mogelijk via support.
Deze openbaarmaking voldoet aan:
Heb je vragen over de manier waarop jouw listing wordt gerangschikt, of vermoed je dat er iets mis is? Neem contact op via support, we reageren binnen 5 werkdagen met een gemotiveerd antwoord.