Kaartspot hanteert een tiersysteem dat verkopers beloont voor volume en kwaliteit. Hogere tiers bieden lagere commissietarieven en meer platformfunctionaliteit. Dit beleid beschrijft hoe tiers worden berekend, wanneer promotie of degradatie plaatsvindt, en welke voorwaarden hieraan verbonden zijn.
1. Tieroverzicht
Elke verkoper op Kaartspot wordt ingedeeld in een van de vijf tiers op basis van maandelijks verkoopvolume. Hogere tiers bieden lagere commissietarieven als beloning voor consistent verkoopvolume.
| Tier | Maandelijks volume | Commissie |
|---|
| Bronze | € 0 tot € 1.500 | 5% |
| Silver | € 1.500 tot € 5.000 | 4,5% |
| Gold | € 5.000 tot € 15.000 | 4% |
| Diamond | € 15.000 tot € 40.000 | 3,5% |
| Emerald | € 40.000+ | 3% |
Nieuwe verkopers starten altijd op de Bronze-tier (5% commissie). Zie tarieven voor een interactief overzicht.
2. Tierberekening
- Tiers worden maandelijks herberekend op de eerste dag van elke maand, op basis van het verkoopvolume van de vorige kalendermaand
- Het volume wordt berekend als het totale bruto verkoopbedrag (GMV) van alle afgeronde transacties
- Geannuleerde bestellingen en terugbetalingen tellen niet mee voor het volume
- Zodra je tier is vastgesteld, geldt deze voor de gehele volgende maand
- Commissie wordt per transactie berekend tegen het tarief van je huidige tier op het moment van verkoop
3. Promotie
Promotie naar een hogere tier vindt plaats bij de maandelijkse herberekening:
- Promotie is direct, er zijn geen wachttijden of minimale periodes per tier
- Je kunt meerdere tiers tegelijk omhoog springen als je volume dat rechtvaardigt
- Promotie vereist een reputatiescore van minimaal 50% (zie reputatiebeleid)
- Bij promotie ontvang je een bevestigingsmail met je nieuwe tier en bijbehorende voordelen
4. Degradatie
Kaartspot hanteert een geleidelijk degradatiebeleid om verkopers te beschermen tegen incidentele schommelingen:
- Bij de maandelijkse herberekening kun je maximaal 1 tier per maand dalen
- Als je volume twee achtereenvolgende maanden onder de drempelwaarde van je huidige tier ligt, word je 1 tier verlaagd
- Je ontvangt 14 dagen voor degradatie een waarschuwing per e-mail met je huidige statistieken en verbeterpunten
- Uitzondering: bij een reputatiescore onder 50% kan een directe mid-month degradatie van 1 tier plaatsvinden (zie reputatiebeleid)
5. Listing- en functielimieten per tier
Naast commissietarieven zijn er per tier limieten en functies:
| Functie | Bronze | Silver | Gold | Diamond | Emerald |
|---|
| Bulk-upload | - | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Prioriteit klantenservice | - | - | - | Ja | Ja |
| Verkopersbadge op profiel | Bronze | Silver | Gold | Diamond | Emerald |
Toegang tot bulk-upload vereist daarnaast een reputatiescore van minimaal 50%. Zakelijke verkopers krijgen bulk-upload direct na afgeronde OPP-verificatie, ongeacht hun tier.
6. Commissieberekening
- Commissie wordt berekend over het verkoopbedrag exclusief verzendkosten
- Commissie wordt automatisch ingehouden bij uitbetaling aan de verkoper
- Bij een geannuleerde bestelling of succesvolle terugbetaling wordt de commissie teruggestort
- De servicekosten (€ 0,59) en transactiekosten (iDEAL € 0,35, Bancontact € 0,40) zijn voor rekening van de koper en vallen buiten de commissie
7. Wijziging van tarieven
Kaartspot behoudt zich het recht voor om commissietarieven aan te passen. Bij wijzigingen geldt:
- Verkopers worden minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via e-mail
- Lopende transacties worden altijd afgehandeld tegen het tarief dat gold op het moment van verkoop
- Tariefwijzigingen worden gepubliceerd op de tarieven-pagina
8. Transparantie en wettelijke basis
Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Platform-to-Business Verordening (EU) 2019/1150, die transparantie vereist over rangschikking en differentiatie van diensten aan zakelijke gebruikers.
9. Wijzigingen
Dit tierbeleid kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op kaartspot.nl/tierbeleid. Bij substantiële wijzigingen informeren wij verkopers minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail.