In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van het platform en alle overeenkomsten die via het platform tot stand komen.
2.2 Door het aanmaken van een account verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, het privacybeleid en het fraude preventie beleid, en hiermee uitdrukkelijk akkoord te gaan.
2.3 Kaartspot kan deze voorwaarden wijzigen. Welke procedure daarbij hoort, hangt af van wat de wijziging voor de gebruiker betekent.
2.3a Direct ingaand. Zonder aankondigingstermijn gaan in: correcties, verduidelijkingen en tekstuele verbeteringen die de rechten en plichten van gebruikers niet veranderen; wijzigingen die uitsluitend in het voordeel van gebruikers zijn, zoals een lagere commissie of een ruimere bescherming; het beschikbaar stellen van nieuwe, optionele functies waarop nog niemand aanspraak had; en wijzigingen die voortvloeien uit een wettelijke verplichting of een uitspraak van een toezichthouder of rechter.
2.3b Met aankondiging. Elke andere wijziging, dus elke wijziging die rechten van gebruikers beperkt of plichten toevoegt, waaronder een verhoging van tarieven of een aanpassing van de hoofdfactoren van de rangschikking, kondigt Kaartspot minimaal dertig dagen vóór de ingangsdatum aan. Die termijn geldt voor iedereen, ook voor zakelijke verkopers, voor wie Verordening (EU) 2019/1150 minimaal vijftien dagen voorschrijft.
2.3c Hoe wij aankondigen. Een aangekondigde wijziging wordt bekendgemaakt op het platform en, aan zakelijke verkopers, per e-mail. Iedere gewijzigde versie krijgt een eigen versienummer en ingangsdatum, die bovenaan dit document staan. Wat er per versie is veranderd staat onderaan dit document in het wijzigingsoverzicht, en de vorige versie blijft daar na te lezen.
2.3d Op een bestelling of een betaalde dienst die al tot stand is gekomen blijft de versie van toepassing die gold op dat moment. Wie niet akkoord gaat met een aangekondigde wijziging kan zijn account vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.
2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Kaartspot hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
3.1 Kaartspot fungeert bij de marktplaats uitsluitend als intermediair tussen kopers en verkopers. Dit artikel geldt niet voor producten uit de Shop: die verkoopt Kaartspot zelf, zie artikel 3a. Als intermediair is Kaartspot geen partij bij de koopovereenkomst die tot stand komt tussen koper en verkoper, en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, authenticiteit, levering of conformiteit van de aangeboden producten.
3.2 De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen koper en verkoper. Alle rechten en plichten die voortvloeien uit die overeenkomst (inclusief leveringsverplichtingen, conformiteit, garanties en retourverplichtingen) rusten op de betreffende partijen en niet op Kaartspot.
3.3 Kaartspot biedt ter bescherming van beide partijen een escrowsysteem (uitgevoerd door OPP), een geschilprocedure en een reputatiesysteem aan. Deze diensten vormen een platformservice en kwalificeren niet als een eigen verkoop- of leveringsverplichting van Kaartspot.
3.4 Kaartspot spant zich in een betrouwbare en veilige handelsomgeving te bieden, maar kan niet garanderen dat het platform te allen tijde zonder storingen beschikbaar is.
3.5 Kaartspot behoudt het recht om listings te verwijderen, accounts op te schorten of te beëindigen indien dit noodzakelijk is ter bescherming van de integriteit van het platform of andere gebruikers, of in geval van een geconstateerde overtreding van deze voorwaarden of het fraude preventie beleid.
3a.1 Naast de marktplaats verkoopt Kaartspot ook producten uit eigen voorraad via de Shop. Bij shopproducten treedt Kaartspot niet op als intermediair maar als verkoper: de koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de koper en Kaartspot. De artikelen 3.1 en 3.2 zijn op shopbestellingen niet van toepassing; alle rechten en plichten van een verkoper rusten hier op Kaartspot zelf.
3a.2 Shopproducten zijn herkenbaar doordat zij worden aangeboden op kaartspot.nl/shop en in het winkelmandje en bij het afrekenen onder de naam Kaartspot worden getoond. Bij shopbestellingen wordt geen escrow gebruikt: er is geen derde verkoper die uitbetaald hoeft te worden. De betaling loopt wel via OPP.
3a.3 Alle prijzen in de Shop zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling apart en volledig getoond. Kennelijke vergissingen en typefouten, waaronder een onmiskenbaar onjuiste prijs, binden Kaartspot niet.
3a.4 Levering. Kaartspot verzendt een betaalde bestelling in beginsel binnen drie werkdagen en levert in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling. Lukt levering binnen die termijn niet, dan mag de koper de overeenkomst kosteloos ontbinden; Kaartspot betaalt dan binnen 14 dagen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten. De Shop levert aan adressen in Nederland en België.
3a.5 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de koper op het moment dat de bestelling feitelijk is afgeleverd. Komt een pakket beschadigd aan, meld dat dan met foto's binnen een redelijke termijn via support@kaartspot.nl.
3a.6 Herroepingsrecht. De koper die consument is heeft 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag nadat hij de bestelling heeft ontvangen. Binnen die termijn kan de overeenkomst zonder opgaaf van reden worden ontbonden door dit te melden via support@kaartspot.nl. Een vormvrije melding volstaat; de koper kan desgewenst gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat op onze retourpagina staat en dat hij kan kopiëren of afdrukken. Na de melding heeft de koper nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van terugzending zijn voor de koper. Kaartspot betaalt binnen 14 dagen na de melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, en mag daarmee wachten tot het product retour is ontvangen of tot de koper heeft aangetoond dat hij het heeft teruggestuurd.
3a.7 Waardevermindering bij verzegelde producten. De koper mag het product uitpakken en bekijken zoals hij dat in een winkel zou doen. Verder gaan dan dat komt voor zijn rekening. Bij sealed producten geldt in het bijzonder: het verbreken van de fabrieksverzegeling en het openen van boosterpacks gaat verder dan nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen. Een geopend sealed product heeft als sealed product geen restwaarde meer. De hierdoor ontstane waardevermindering wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag, tot maximaal het volledige aankoopbedrag.
3a.8 Conformiteit en garantie. Kaartspot staat ervoor in dat een shopproduct beantwoordt aan de overeenkomst: het is dat wat is besteld, in de aangegeven staat en met de eigenschappen die de koper mag verwachten. Is dat niet zo, dan heeft de koper recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op ontbinding en terugbetaling. Deze wettelijke rechten gelden altijd en worden door deze voorwaarden niet beperkt. Kaartspot geeft uitdrukkelijk geen garantie op de inhoud van verzegelde producten: welke kaarten in een pack of box zitten wordt door de fabrikant willekeurig bepaald en valt buiten de invloed van Kaartspot.
3a.9 Klachten. Klachten over een shopbestelling meldt de koper bij support@kaartspot.nl. Kaartspot reageert binnen 14 dagen inhoudelijk. De geschilprocedure van artikel 10 geldt uitdrukkelijk niet voor shopbestellingen: die procedure is bedoeld voor geschillen tussen een koper en een derde verkoper. Komen koper en Kaartspot er samen niet uit, dan kan de koper zich wenden tot de bevoegde rechter (zie artikel 17) en voor informatie en advies terecht bij de Autoriteit Consument & Markt, via consument.acm.nl.
3a.10 Retouradres. Retourzendingen gaan naar Kaartspot, Fermiweg 103, 3542 CC Utrecht. Meld een retour altijd eerst per e-mail, zodat wij de zending kunnen verwachten en kunnen koppelen aan uw bestelling.
3a.11 Op de bestelling ontvangt de koper een factuur van Kaartspot. Die staat in het account onder Financiën; wie zonder account bestelde, krijgt hem op verzoek per e-mail.
3b.1 Kaartspot toont ter informatie catalogusgegevens en prijs- en waarde-indicaties die geheel of gedeeltelijk afkomstig zijn van derden, waaronder Cardmarket en andere prijsbronnen. Die informatie is indicatief, kan achterlopen op de markt en kan onjuistheden bevatten.
3b.2 Prijs- en waarde-indicaties, waaronder de getoonde waarde van een verzameling in Mijn Binder, zijn geen taxatie, geen aanbod en geen advies over kopen, verkopen of verzekeren. De gebruiker bepaalt zelf zijn vraagprijs en de waarde die hij aan zijn verzameling toekent.
3b.3 Kaartspot kan bronnen, berekeningswijzen en de wijze van weergeven zonder voorafgaande aankondiging wijzigen.
4.1 Het gebruik van het platform als verkoper vereist registratie met opgave van uw naam en e-mailadres (met e-mailverificatie), koppeling van een bankrekening en, bij het passeren van de Wwft-drempels, identiteitsverificatie met een geldig ID-bewijs via OPP (zie artikel 5).
4.2 Kopen is mogelijk vanaf 16 jaar met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Verkopen, bieden op listings en het afnemen van betaalde diensten zoals Boost is uitsluitend mogelijk voor gebruikers van 18 jaar en ouder; die leeftijd is ook een voorwaarde voor de identificatie door OPP en voor uitbetalingen. Kaartspot kan om een leeftijdsbewijs vragen en een account opschorten zolang dat uitblijft.
4.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden.
4.4 Bij vermoed misbruik dient de gebruiker Kaartspot onmiddellijk te informeren via security@kaartspot.nl.
4.5 Kaartspot kan een account beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Kaartspot deelt daarbij de reden mee en wijst op de mogelijkheid van bezwaar uit artikel 15. Bij fraude, bij een ernstige overtreding van deze voorwaarden of bij een negatieve uitkomst van de KYC- of sanctiescreening kan een account per direct worden beëindigd; ook dan ontvangt de gebruiker een motivering, tenzij een wettelijke verplichting zich daartegen verzet.
4.6 De gebruiker kan zijn account zelf beheren via Instellingen → Account → Gevarenzone:
4.6a Kopen kan ook zonder vooraf een account aan te maken. De koper geeft bij het afrekenen zijn e-mailadres en verzendadres op. Zodra de betaling is geslaagd maakt Kaartspot op dat e-mailadres automatisch een account aan en koppelt daar de bestelling aan. Dat account is nodig om de bestelling te kunnen volgen, de ontvangst te bevestigen, contact te hebben met de verkoper en een eventueel geschil in te dienen. De koper ontvangt per e-mail een inloglink; een wachtwoord kiezen is niet verplicht en kan later via Instellingen. Hoort het opgegeven e-mailadres al bij een bestaand account, dan is afrekenen zonder inloggen niet mogelijk. Op deze bestellingen zijn dezelfde voorwaarden van toepassing als op bestellingen van ingelogde gebruikers.
4.7 De gebruikersnaam (@-handle) kan eenmaal per 14 dagen worden gewijzigd. Deze beperking voorkomt impersonatie van bekende verkopers en plotselinge identiteitswisselingen die anti-fraude- en reputatiesystemen kunnen omzeilen. Externe links naar uw oude gebruikersnaam blijven na een wijziging niet meer werken.
5.1 Op grond van de Wwft is OPP, als financiële instelling, verplicht verkopers te identificeren en verifiëren. Dit gebeurt via een trapsgewijze procedure ("tiered KYC"):
5.2 De KYC-procedure wordt uitgevoerd door OPP. Kaartspot ontvangt alleen de uitkomst (geverifieerd ja/nee, het bereikte KYC-niveau) en niet de onderliggende documenten.
5.3 Zolang een verkoper de vereiste KYC-stap voor de waarde van zijn transacties niet heeft afgerond, worden uitbetalingen door OPP in escrow gehouden en niet vrijgegeven.
5.4 Bij een negatieve uitkomst van de KYC- of sanctiescreening kan OPP, zelfstandig en zonder tussenkomst van Kaartspot, een verkopersregistratie afwijzen of beëindigen. De verkoper kan in dat geval bezwaar maken bij OPP.
5.5 Verkopers verplichten zich om de KYC-gegevens actueel te houden en wijzigingen (zoals een nieuwe bankrekening of adreswijziging) tijdig door te geven aan OPP.
6.1 De verkoper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en eerlijkheid van de listing, inclusief conditiebeschrijving, foto's en prijs.
6.2 Op het platform mogen uitsluitend Pokémon TCG-kaarten en aanverwante verzamelproducten worden aangeboden. Het aanbieden van namaak of counterfeit producten is strikt verboden en leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account.
6.3 Een listing gaat live met minimaal twee eigen foto's van het product: een van de voorkant en een van de achterkant. Met minder foto's blijft de listing een concept, dat de verkoper later kan aanvullen. Een uitzondering geldt voor een losse kaart die met de bulk-upload wordt geplaatst: zonder eigen foto's gaat die live met de catalogusfoto van Kaartspot, met het label “Catalogusfoto”. Voor sealed producten, slabs en bundels geldt die uitzondering niet. Per listing zijn maximaal 8 foto's toegestaan.
6.4 De minimale prijs van een listing is het bedrag dat het platform bij het plaatsen hanteert, nu € 0,05 per product. Deze ondergrens geldt overal op het platform en gaat vóór afwijkende bedragen in toelichtende pagina's.
6.5 De condities worden gehanteerd conform de Kaartspot-gradingstandaard: Mint (M), Near Mint (NM), Excellent (EX), Good (GD), Light Played (LP), Played (PL) en Poor (PR).
6.6 Listings blijven actief totdat de verkoper deze zelf verwijdert of het product is verkocht. Kaartspot behoudt het recht inactieve listings na 180 dagen tijdelijk te verbergen.
6.7 Het is gebruikers niet toegestaan om externe links, websites, e-mailadressen, telefoonnummers of contactgegevens van externe platforms (zoals Discord, WhatsApp, Telegram of Instagram) op te nemen in profiel-bio's, listing-titels, listing-beschrijvingen, foto-onderschriften, listing-afbeeldingen of berichten via het Kaartspot-chatsysteem. Geobfusceerde varianten (bv. "voorbeeld dot com" of "voorbeeld[.]com") vallen ook onder dit verbod. In profielen en listings blokkeert Kaartspot zulke tekst automatisch. Berichten in de chat worden niet tegengehouden maar wel automatisch gesignaleerd (zie artikel 15). Opzettelijk omzeilen geldt als ernstige overtreding en kan leiden tot onmiddellijke schorsing of beëindiging van het account. Zie ook de verkopersregels.
6.8 Om de stabiliteit van het platform te bewaken hanteert Kaartspot automatische gebruikslimieten per gebruiker, waaronder: maximaal 200 nieuwe listings per 24 uur, of maximaal 1.000 voor een gebruiker die bulk-upload mag gebruiken; maximaal 500 rijen per CSV-bulkupload; maximaal 200 verzonden berichten per 24 uur, waarvan maximaal 50 naar dezelfde ontvanger; en een daglimiet op het aantal foto-uploads. Bulk-upload is beschikbaar vanaf de Silver-tier, en daarnaast voor een zakelijke verkoper met afgeronde OPP-verificatie en een reputatie van minimaal 50%. Een verkoper die daar nog niet aan voldoet, kan toegang aanvragen; Kaartspot beoordeelt elke aanvraag afzonderlijk en kan toegang die zo is gegeven weer intrekken, met opgave van de reden. Na 10 mislukte inlogpogingen op een account binnen 15 minuten wordt dat account 15 minuten geblokkeerd. Bij overschrijding ontvangt de gebruiker een melding, waar mogelijk met de tijd waarop de actie weer kan. Limieten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgesteld als anti-misbruikmaatregel; een geactualiseerd overzicht is altijd te vinden in de verkopersregels.
6a.1 De gebruiker behoudt de rechten op de foto's, teksten en overige inhoud die hij op het platform plaatst.
6a.2 De gebruiker verleent Kaartspot een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije en overdraagbare licentie om die inhoud te gebruiken, op te slaan, te verveelvoudigen, technisch te bewerken (zoals verkleinen, bijsnijden en omzetten naar een ander bestandsformaat) en openbaar te maken, zowel op het platform als daarbuiten, met als doel de listing en het platform onder de aandacht te brengen. Daaronder vallen in ieder geval productfeeds naar zoekmachines en winkelplatforms, berichten in de eigen community-kanalen van Kaartspot zoals Discord, en voorvertoningen bij gedeelde links.
6a.3 De licentie eindigt wanneer de inhoud van het platform wordt verwijderd, met dien verstande dat kopieën die op dat moment al buiten het platform zijn verspreid of in back-ups zijn opgenomen mogen blijven bestaan totdat zij op de gebruikelijke wijze verlopen.
6a.4 De gebruiker staat ervoor in dat hij gerechtigd is de inhoud te plaatsen en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden. Foto's van producten moeten door de gebruiker zelf zijn gemaakt, tenzij het de catalogusafbeelding betreft die Kaartspot beschikbaar stelt.
6a.5 De naam Kaartspot, het logo, het ontwerp van het platform, de catalogusgegevens en de overige elementen van de merkidentiteit zijn en blijven eigendom van Kaartspot. Gebruik daarvan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, behalve voor zover nodig om het platform te gebruiken waarvoor het bedoeld is.
7.1 Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de koper de betaling voltooit via het platform.
7.2 Na totstandkoming ontvangen zowel koper als verkoper een bevestiging per e-mail.
7.3 De verkoper is verplicht het product binnen 3 werkdagen na betalingsbevestiging te verzenden. Bij het uitblijven van verzending ontvangt de verkoper op de vierde werkdag een herinnering; te late verzending werkt door in de reputatiescore van de verkoper. Is het product op de vijfde werkdag nog niet verzonden, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd, ontvangt de koper het volledige aankoopbedrag terug en weegt dit zwaar mee in de reputatie van de verkoper. Deze termijn geldt niet voor bestellingen die worden opgehaald; daarvoor gelden de termijnen van artikel 9a.
7.4 Annulering door de verkoper heeft een negatief effect op de reputatiescore. Bij herhaalde annuleringen kan het account worden opgeschort.
7a.1 Verkopers kunnen toestaan dat kopers een bod uitbrengen onder de vraagprijs. Een bod is een eenzijdig voorstel van de koper en bindt de koper gedurende de geldigheidsduur.
7a.2 Een bod blijft 48 uur geldig na uitbrengen. Wanneer de verkoper niet binnen die termijn reageert, vervalt het bod automatisch zonder verdere verplichtingen voor beide partijen.
7a.3 De verkoper kan binnen 48 uur kiezen uit drie reacties: accepteren (de koper ontvangt direct de betaalverzoek-link tegen het bod-bedrag), afwijzen (het bod vervalt), of tegenbod doen (de koper kan dat tegenbod accepteren of afwijzen, opnieuw binnen 48 uur).
7a.4 Zodra een bod door de verkoper wordt geaccepteerd, ontstaat tussen partijen een aanbod tot overeenkomst dat de koper alleen nog hoeft te bevestigen door betaling. Wordt de betaling niet binnen 48 uur na acceptatie voltooid, dan vervalt het bod en kan de verkoper de listing opnieuw aanbieden.
7a.5 Een koper kan een uitstaand bod intrekken zolang de verkoper er nog niet op heeft gereageerd. Na acceptatie door de verkoper is intrekking niet meer mogelijk en gelden de standaardregels voor annulering en geschillen.
7a.6 Kaartspot kan grenzen stellen aan het aantal openstaande biedingen per koper en aan biedingen ver onder de vraagprijs (lowball protection). Bij misbruik (zoals herhaaldelijk bieden zonder ooit te betalen) kan het bied-recht worden ingetrokken.
7b.1 De koper zorgt voor een juist en volledig verzendadres. Schade of verlies door een onjuist opgegeven adres komt voor rekening van de koper.
7b.2 De koper controleert de bestelling zorgvuldig na ontvangst en bevestigt de ontvangst naar waarheid.
7b.3 Als misbruik gelden in ieder geval: het openen van een geschil zonder redelijke grond, het betwisten van een betaling bij de bank (chargeback) voor een bestelling die aantoonbaar is geleverd, en het herhaaldelijk niet betalen van geaccepteerde biedingen. Kaartspot kan in die gevallen het account beperken of beëindigen en de daardoor veroorzaakte kosten verhalen.
8.1 Betalingen verlopen uitsluitend via het platform via iDEAL, Bancontact of andere door OPP aangeboden betaalmethoden. Directe betalingen buiten het platform zijn verboden en leiden bij detectie tot onmiddellijke schorsing van het account.
8.1a Wanneer de koper heeft betaald. De koper betaalt aan OPP, dat het bedrag ontvangt en houdt ten behoeve van de verkoper. Zodra OPP de betaling heeft ontvangen, is de koper bevrijdend van zijn betalingsverplichting jegens de verkoper. Vanaf dat moment rust op de verkoper de verplichting om te leveren, dat wil zeggen: de bestelling binnen de in artikel 9 genoemde termijn verzenden of, bij afhalen, beschikbaar houden. De verkoper kan zich niet op uitblijvende betaling beroepen zolang de betaling bij OPP staat.
8.2 Kaartspot hanteert een escrowsysteem dat van toepassing is op alle transacties, ongeacht het orderbedrag. De betaling wordt door OPP in bewaring gehouden tot 14 dagen na verzendbevestiging door de verkoper. De koper kan vanaf het moment van betaling tot het einde van deze termijn de ontvangst bevestigen of een geschil openen (dus ook vóór verzending, bijvoorbeeld bij een onbereikbare verkoper). Indien de koper niet reageert binnen 14 dagen na verzendbevestiging, wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper.
8.3 Aan de koper worden per bestelling (per verkoper) eenmalig kosten voor kopersbescherming (voorheen servicekosten genoemd) doorberekend. De kosten voor kopersbescherming bestaan uit een vast bedrag per bestelling, vermeerderd met een percentage van de prijs van de bestelde producten zonder verzendkosten (eventueel alleen over het deel boven een drempelbedrag), tot ten hoogste een vastgesteld maximum. In de kosten voor kopersbescherming zijn de kosten van de betaling begrepen: de koper betaalt geen afzonderlijke transactiekosten, en de kosten zijn gelijk voor elke betaalmethode. De actuele bedragen, het percentage, een eventueel drempelbedrag en het maximum staan op de tarievenpagina en worden vóór het afronden van de betaling getoond. Het totaalbedrag is altijd zichtbaar voordat de betaling wordt voltooid.
8.3a Bevat het winkelmandje van de koper producten van meerdere verkopers, dan rekent de koper per verkoper afzonderlijk af. Per verkoper ontstaat een afzonderlijke bestelling en een afzonderlijke koopovereenkomst, met een eigen betaling, eigen verzendkosten, een eigen escrow en eigen kosten voor kopersbescherming.
8.4 Het bedrag van een bestelling wordt vrijgegeven aan de verkoper nadat de koper de ontvangst heeft bevestigd of nadat de escrow-termijn van 14 dagen is verstreken. Na vrijgave maakt OPP het geld over naar de bankrekening van de verkoper. Voor een bestelling bij een zakelijke verkoper (B2C) geldt daarnaast dat de uitbetaling pas wordt vrijgegeven nadat de wettelijke bedenktijd van de koper is verstreken (veertien dagen na ontvangst, zie artikel 10.7), vermeerderd met één dag, en niet zolang er een herroeping loopt; de verkoper ziet bij de bestelling vanaf welke datum de uitbetaling plaatsvindt. Uitbetalingen zijn uitsluitend mogelijk naar een door OPP geverifieerde bankrekening op naam van de verkoper.
8.4a Uitbetaling of terugbetaling. OPP betaalt uit aan de verkoper zodra aan de voorwaarden van artikel 8.2 is voldaan, en betaalt terug aan de koper wanneer daar niet aan is voldaan, bijvoorbeeld bij annulering of bij een geschil dat in het voordeel van de koper wordt beslist. De informatie waarop OPP zich daarbij baseert (verzendbevestiging, ontvangstbevestiging, annulering en de uitkomst van een geschil) wordt door Kaartspot via het platform aan OPP doorgegeven.
8.5 Kopersbescherming geldt op basis van de gekozen verzendmethode (zie artikel 9.3), ongeacht het orderbedrag. Bij een verzendmethode zonder leveringsbewijs (brief / gewone post zonder tracking) is er geen gegarandeerde kopersbescherming; Kaartspot treedt op als bemiddelaar en beoordeelt een geschil over niet-ontvangst per geval, zonder automatische uitkomst.
8.6 Een terugbetaling onder de kopersbescherming komt uit het bedrag dat voor die bestelling in escrow staat, zoals omschreven in de definitie in artikel 1. Kaartspot compenseert kopers niet uit eigen middelen, tenzij de fout aantoonbaar en uitsluitend bij Kaartspot ligt.
8.7 Kaartspot kan kortingscodes aanbieden. De korting komt voor rekening van Kaartspot en wordt in mindering gebracht op het door de koper te betalen totaal; de uitbetaling aan de verkoper blijft ongewijzigd. Per checkout kan één kortingscode worden gebruikt en de korting kan worden begrensd. Aan kortingscodes kunnen voorwaarden en een geldigheidsduur verbonden zijn; bij misbruik kan een code worden geblokkeerd. Wordt een bestelling geannuleerd of volledig terugbetaald, dan vervalt de inwisseling en komt de code, binnen de geldende limieten, weer beschikbaar.
9.1 De verkoper is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken en tijdig verzenden. Kaarten dienen te worden verzonden in een sleeve en toploader.
9.2 De verkoper is verplicht foto's en/of video-opnamen te maken van de kaart en het verpakproces voorafgaand aan verzending. Dit materiaal dient als bewijsvoering bij eventuele geschillen.
9.3 Welke verzendmethodes bij een bestelling mogelijk zijn, bepaalt het platform aan de hand van het gewicht, de afmetingen en de waarde van die bestelling; de koper kiest bij het afrekenen uit de methodes die daaruit volgen. De verkoper bepaalt zelf of hij verzendt, of hij daarnaast of uitsluitend laat ophalen (artikel 9a), en of hij ongeacht de waarde altijd met track & trace wil versturen. De mate van kopersbescherming hangt af van de gekozen verzendmethode, niet van het orderbedrag:
9.3a De kopersbescherming (compensatie) is nooit hoger dan de dekking van de gekozen verzendmethode. Door de keuze die de koper uit de beschikbare methodes maakt, staat ook vast hoever die dekking reikt; de verkoper bepaalt zijn eigen risico met de keuzes uit artikel 9.3 en het akkoord uit artikel 9.3d. Wie een claim bij verlies of beschadiging indient, hangt af van wie de zending heeft ingekocht. Regelt de verkoper de verzending zelf, dan dient hij de claim zelf in bij de vervoerder. Stelt Kaartspot het verzendlabel ter beschikking, dan dient Kaartspot de claim in bij de vervoerder of diens verzekeraar en keert Kaartspot het ontvangen bedrag uit aan de verkoper, tot ten hoogste de dekking van die zending. Kaartspot vergoedt verlies of beschadiging tijdens transport niet uit eigen middelen; een uitkering komt uitsluitend van de vervoerder of diens verzekeraar.
9.3b De verzendkosten worden betaald door de koper. Wie de verzending regelt hangt af van de gekozen verzendmethode. Regelt de verkoper de verzending zelf, dan komen de door de koper betaalde verzendkosten volledig aan hem toe en bekostigt hij de verzending. Stelt Kaartspot voor een verzendmethode een verzendlabel ter beschikking, dan koopt Kaartspot dat label in bij een verzendpartner en draagt Kaartspot de kosten daarvan; de door de koper betaalde verzendkosten strekken in dat geval tot dekking daarvan en komen toe aan Kaartspot. De verkoper ziet vóór het aanmaken van het label of er een label voor hem klaarstaat. De commissie wordt uitsluitend over het kaartbedrag berekend en niet over de verzendkosten (zie artikel 12.1). Kaartspot kan per verzendmethode een maximaal verzendtarief vaststellen om te voorkomen dat verzendkosten worden gebruikt om commissie op het kaartbedrag te ontwijken.
9.3c Drempels. Om de bescherming in verhouding te houden tot de waarde van de bestelling gelden vaste drempels, die het platform automatisch toepast:
9.3d Bestellingen boven de verzekerde waarde. Een zending is nooit voor meer gedekt dan de maximale dekking die Kaartspot hanteert, momenteel € 1.000. Die dekking geldt alleen als Kaartspot het verzendlabel levert; de zending gaat dan verzekerd mee via XCover, en een claim wordt beoordeeld volgens de voorwaarden van XCover en van de vervoerder. De grens volgt uit de voorwaarden van die verzendverzekering, die voor verzamelkaarten een eigen maximum per zending kent; boven een door die verzekeraar bepaald bedrag is een zending in het geheel niet te verzekeren en kan zij niet worden aangeboden. Verstuurt de verkoper zelf, dan is een zending niet voor meer gedekt dan de verzekering van de vervoerder, nu ten hoogste € 500 (bij PostNL); het deel daarboven komt voor rekening van de verkoper (artikel 9.4). Ligt de waarde van de bestelling boven € 1.000, dan kan de verkoper alleen verzenden nadat hij daar uitdrukkelijk mee akkoord is gegaan. Met dat akkoord aanvaardt de verkoper dat het deel boven de dekking voor zijn eigen rekening komt: raakt de zending zoek of beschadigd, dan ontvangt de koper zijn geld terug uit de escrow en kan de verkoper bij de vervoerder of verzekeraar niet meer claimen dan de verzekerde waarde. Kaartspot legt het akkoord vast met het tijdstip, de prijs van de listing en de dekking zoals die op dat moment golden, en gebruikt die vastlegging bij de beoordeling van een geschil. Verhoogt de verkoper daarna de prijs, dan vervalt het akkoord en moet hij het opnieuw geven. Zonder akkoord is voor die bestelling alleen ophalen mogelijk.
9.4 Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij de verkoper totdat het product door de koper is ontvangen en bevestigd, behoudens de uitzonderingen beschreven in artikel 9.3.
9.5 Bij niet-levering binnen de verwachte termijn dient de koper dit te melden via het platform.
9a.1 De verkoper kan ophalen aanbieden, naast verzenden of als enige mogelijkheid. Voor ophalen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. De verkoper geeft bij de listing de plaats op waar kan worden opgehaald; het volledige adres en het moment van overhandiging spreken koper en verkoper onderling af via het berichtensysteem van het platform.
9a.2 Ook bij ophalen betaalt de koper vooraf via het platform en houdt OPP het bedrag in escrow. Het verbod op betalingen buiten het platform (artikel 8.1) geldt onverkort bij ophalen; contant of onderling betalen bij de overhandiging is dus niet toegestaan.
9a.3 Bij een ophaalbestelling ontvangt de koper een ophaalcode van zes cijfers. Die code is uitsluitend zichtbaar voor de koper. De koper geeft de code pas aan de verkoper nadat hij het product in ontvangst heeft genomen en heeft gecontroleerd.
9a.4 De verkoper bevestigt de overhandiging door de ophaalcode in te voeren. Daarmee geldt de bestelling als voltooid en geeft OPP het bedrag vrij aan de verkoper, behoudens artikel 8.4: bij een zakelijke verkoper volgt de uitbetaling pas als de bedenktijd van de koper voorbij is. De code kan maximaal vijf keer worden geprobeerd; daarna wordt de bevestiging geblokkeerd en beoordeelt Kaartspot de zaak op verzoek van een van beide partijen.
9a.5 Wordt de overhandiging niet binnen 14 werkdagen na betaling bevestigd, dan wordt de bestelling geannuleerd en ontvangt de koper het volledige bedrag terug. Deze annulering geldt als neutraal: zij werkt niet door in de reputatie van de verkoper. Meent de verkoper dat het product wél is overhandigd maar de koper de code niet heeft afgegeven, dan kan hij dat binnen die termijn melden via support@kaartspot.nl, waarna Kaartspot beoordeelt en beslist volgens artikel 10.5.
9a.6 Bij ophalen controleert de koper het product ter plaatse, vóór hij de code afgeeft. Bewijs van het openen van het pakket (artikel 10.3) is bij opgehaalde bestellingen daarom niet nodig. Zolang de bestelling niet is bevestigd, kan de koper een geschil openen volgens artikel 10.
9a.7 De overhandiging bij ophalen vindt plaats buiten het platform en op eigen verantwoordelijkheid van koper en verkoper. Kaartspot adviseert een openbare plaats te kiezen en het product ter plaatse te controleren. Kaartspot is geen partij bij de overhandiging en niet aansprakelijk voor wat zich daarbij of daaromheen voordoet.
10.1 Bij een geschil dienen partijen eerst onderling via het berichtensysteem tot een oplossing te komen.
10.2 Indien partijen er niet uitkomen, kan een formeel geschil worden ingediend via het platform. Kaartspot beoordeelt het geschil binnen 14 dagen na indiening en informeert beide partijen over de beslissing.
10.3 Bij een geschil over een verzonden bestelling is een video van het openen van het pakket het sterkste bewijs. Heeft de koper die niet, dan stuurt hij foto's van de ongeopende verpakking met het label, van het openen en van de inhoud. Zonder zulk bewijs kan Kaartspot mogelijk niet in het voordeel van de koper beslissen. Bij een opgehaalde bestelling is dit bewijs niet nodig (artikel 9a.6).
10.4 De verkoper is verplicht foto's en/of video-opnamen te overleggen van de kaart en het verpakproces als bewijsvoering. Zonder dit bewijs kan Kaartspot mogelijk niet in het voordeel van de verkoper beslissen.
10.5 Beslissing en uitvoering. Kaartspot beoordeelt het geschil op basis van de beschikbare informatie en het overgelegde bewijs, en neemt een beslissing over de afwikkeling van het escrowbedrag. Die beslissing is voor koper en verkoper bindend voor zover het de uitbetaling of terugbetaling uit de escrow betreft, en laat onverlet dat ieder van hen het onderliggende geschil aan de bevoegde rechter kan voorleggen. Kaartspot geeft die beslissing door aan OPP, dat het bedrag in escrow overeenkomstig uitbetaalt aan de verkoper, terugbetaalt aan de koper, of over beide verdeelt. OPP voert de beslissing uit als houder van de gelden en kan daarbij, op grond van zijn eigen voorwaarden en wettelijke verplichtingen als betaalinstelling, zelfstandig beoordelen of uitbetaling of terugbetaling mag plaatsvinden. Door een bestelling te plaatsen of te accepteren aanvaarden koper en verkoper deze wijze van beslissen en uitvoeren. Een verloren geschil heeft een zwaarwegend negatief effect op de reputatiescore.
10.6 Retour & retourkosten: indien een geschil resulteert in een retour, regelen koper en verkoper het retourlabel en de retourkosten onderling via de berichtenomgeving van de betreffende order. Kaartspot stelt geen retourlabels ter beschikking en vergoedt geen retourkosten. Afspraken over wie de retourkosten draagt worden tussen partijen gemaakt; als hoofdregel geldt dat de koper de retourkosten draagt, tenzij de verkoper aantoonbaar in gebreke is (bijv. verkeerde kaart, counterfeit, niet-conforme conditie).
10.7 Herroepingsrecht: Voor aankopen bij zakelijke verkopers (B2C) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, conform Boek 6 BW en EU-consumentenrecht (mits niet uitgezonderd op grond van art. 6:230p BW). Dit wettelijke recht kan niet door een dashboardbevestiging worden afgenomen. De koper herroept met de knop Herroepen bij de bestelling, of vormvrij via support@kaartspot.nl of met het modelformulier voor herroeping. Na de melding stuurt de koper het product binnen 14 dagen terug naar het retouradres van de verkoper; de kosten van het terugzenden zijn voor de koper. Omdat de betaling dan nog in escrow staat, voert Kaartspot de terugbetaling namens de verkoper uit via OPP: de koper ontvangt het volledige bedrag dat hij voor de bestelling betaalde, inclusief verzendkosten en kopersbescherming, zodra de verkoper de ontvangst van het product heeft bevestigd of de koper heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden. Bevestigt de verkoper de ontvangst niet tijdig, dan kan Kaartspot op grond van de track & trace of ander bewijs de terugbetaling zelf in gang zetten. Meldt de verkoper dat het product niet, niet volledig of beschadigd is teruggekomen, of dat de waarde is verminderd door een omgang die verder ging dan nodig was om het te beoordelen, dan beslist Kaartspot over de terugbetaling op de wijze van artikel 10.5; een vermindering van de terugbetaling komt dan toe aan de verkoper. Had Kaartspot het verzendlabel van de heenzending geleverd, dan verrekent Kaartspot de kosten daarvan met de verkoper op grond van artikel 12.1a onder (c). Voor C2C-transacties tussen particuliere verkopers en kopers geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Onverminderd het voorgaande biedt Kaartspot voor alle transacties kopersbescherming via het geschilproces zolang de escrow-termijn loopt; deze mogelijkheid om een geschil te openen vervalt zodra de koper de ontvangst van de bestelling in het dashboard bevestigt.
10.8 Klachten over Kaartspot kunnen worden ingediend via support@kaartspot.nl. Wij streven naar een antwoord binnen 24 uur en reageren uiterlijk binnen 4 werkdagen inhoudelijk. Consumenten kunnen daarnaast kosteloos informatie en advies krijgen bij de Autoriteit Consument & Markt, via consument.acm.nl, en houden altijd de mogelijkheid het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
11.1 Zodra een verkoper minimaal 5 beoordelingen van kopers heeft ontvangen, toont het platform zijn reputatiescore. Die score is samengesteld uit meerdere factoren: beoordelingen van kopers, verzendsnelheid, geschillen en annuleringen, ervaring en volume, verificatie en reactiesnelheid, gemeten over de hele verkoopgeschiedenis. Het reputatiebeleid beschrijft per factor hoe die wordt gemeten en hoe zwaar hij weegt.
11.2 Niveaus: Matig (score 0 tot 24), Stabiel (25 tot 49), Vertrouwd (50 tot 74), Uitstekend (75 tot 100).
11.3 Koper en verkoper kunnen elkaar per bestelling één keer beoordelen, nadat de bestelling is bezorgd of afgerond. Is een bestelling geannuleerd omdat de verkoper niet verzond, dan kan alleen de koper een beoordeling plaatsen. Een beoordeling is direct na plaatsing zichtbaar.
11.4 Manipulatie van het reputatiesysteem is verboden en leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account.
11.5 Beoordelingen geven de mening weer van de gebruiker die ze plaatst en niet die van Kaartspot. Kaartspot beoordeelt beoordelingen niet vooraf, maar verwijdert of anonimiseert een beoordeling na een melding wanneer die onrechtmatig of misleidend is of niet aan een werkelijke transactie is gekoppeld.
11.6 De reputatiescore is een geautomatiseerde samenvatting van meetbare gegevens uit het platform en is bedoeld als hulpmiddel voor kopers. Kaartspot streeft naar een juiste berekening maar garandeert die niet. De verkoper kan bezwaar maken binnen 30 dagen na de wijziging of maatregel waar hij het niet mee eens is; Kaartspot beslist binnen 14 dagen. Het reputatiebeleid beschrijft hoe dat gaat.
11a.1 Hoe Kaartspot listings rangschikt, welke factoren het zwaarst wegen en hoe Boost en Omhoog plaatsen de volgorde beïnvloeden, staat op kaartspot.nl/algoritme. Die pagina maakt deel uit van deze voorwaarden.
11a.2 Zolang de Kaartspot Shop open is, hebben producten daaruit een eigen plek op de homepage en in het menu. In het aanbod en de zoekresultaten van de marktplaats staan ze niet, en daar krijgen ze dus ook geen voorrang.
11b.1 Kaartspot heeft toegang tot de gegevens die gebruikers op het platform invoeren en die bij het gebruik ervan ontstaan, zoals accountgegevens, listings, bestellingen, betaal- en verzendgegevens, beoordelingen, meldingen en gegevens over het gebruik van het platform. Kaartspot gebruikt die om het platform te laten werken, voor de kopersbescherming en de geschilprocedure, om misbruik en fraude tegen te gaan, voor de reputatiescore en de rangschikking, en om het platform te verbeteren. Berichten tussen gebruikers zien medewerkers alleen in als daar aanleiding voor is (artikel 15). Welke gegevens het precies zijn, waarvoor Kaartspot ze gebruikt en hoe lang ze worden bewaard, staat in het privacybeleid.
11b.2 Een verkoper ziet in zijn account de gegevens van zijn eigen listings, verkopen, uitbetalingen en facturen, de beoordelingen die hij ontving en de statistieken die het platform daarover toont. Van een koper krijgt hij alleen wat nodig is om de bestelling af te handelen: de gebruikersnaam en wat er is besteld, en de naam en het bezorgadres voor zover hij die nodig heeft om te verzenden. Het e-mailadres van de koper krijgt de verkoper niet. De verkoper gebruikt de gegevens van een koper alleen om die bestelling af te handelen.
11b.3 Gegevens van andere verkopers en van hun kopers krijgt een verkoper niet, ook niet samengevoegd, behalve wat voor iedereen op het platform zichtbaar is, zoals listings, prijzen, profielen en beoordelingen, en de prijs- en waarde-indicaties uit artikel 3b.
11b.4 Kaartspot deelt gegevens met derden voor zover dat nodig is om het platform te laten werken, zoals met OPP voor betalingen en verificatie, en met de verzendpartner en de vervoerder voor de bezorging. Daarnaast toont Kaartspot listings buiten het platform om ze onder de aandacht te brengen (artikel 6a.2): in productfeeds voor zoekmachines en winkelplatforms zoals Google Shopping, met onder meer titel, prijs en foto's, en in de eigen community-kanalen zoals Discord, daar ook met de gebruikersnaam van de verkoper. Een verkoper kan zich daarvoor nu niet afzonderlijk afmelden. Het privacybeleid noemt alle partijen met wie Kaartspot gegevens deelt.
11b.5 Na het verwijderen of beëindigen van een account heeft de gebruiker geen toegang meer tot dat account. Zolang hij die toegang heeft, kan hij zijn gegevens downloaden via Instellingen. Wat Kaartspot daarna nog bewaart en hoe lang, staat in het privacybeleid; transactiegegevens en facturen bewaart Kaartspot in ieder geval zo lang als de wet voorschrijft. Persoonsgegevens die Kaartspot dan nog heeft, kan de gebruiker opvragen zoals het privacybeleid beschrijft.
12.1 Verkopers betalen een commissie op elke voltooide verkooptransactie, afhankelijk van het maandelijks verkoopvolume (tier). Er worden geen uitbetalingskosten in rekening gebracht. Eventuele kosten voor kopersbescherming per bestelling worden aan de koper doorberekend, niet aan de verkoper. De commissie wordt uitsluitend berekend over het kaartbedrag (de verkoopprijs van de producten) en nooit over de verzendkosten. Wie de door de koper betaalde verzendkosten ontvangt is geregeld in artikel 9.3b. Buiten de commissie kan Kaartspot uitsluitend de kosten aan de verkoper doorberekenen die in artikel 12.1a zijn omschreven.
12.1a Doorberekening en verrekening. Stelt Kaartspot voor een zending een verzendlabel ter beschikking, dan kan Kaartspot twee soorten kosten die bij die zending horen aan de verkoper doorberekenen: (a) een naheffing van de vervoerder wanneer de zending zwaarder, groter of dikker blijkt dan de verkoper heeft opgegeven, en (b) bij een zakelijke verkoper: de kosten van dat verzendlabel wanneer de koper de overeenkomst herroept (artikel 10.7). Andere kosten worden niet doorberekend. De premie van de verzendverzekering bij een zending met een label van Kaartspot komt voor rekening van Kaartspot en wordt niet aan de verkoper doorberekend. De kosten onder (b) komen voor rekening van de verkoper omdat hij bij een herroeping ook de verzendkosten van de heenzending aan de koper moet terugbetalen (artikel 6:230r BW); Kaartspot betaalt die namens hem terug uit de escrow, terwijl het label al door Kaartspot was betaald. Doorberekende kosten worden verrekend met de eerstvolgende uitbetaling aan die verkoper; de uitbetaling wordt daardoor nooit negatief en wat niet verrekend kan worden blijft openstaan tot een volgende uitbetaling. De verkoper kan openstaande en verrekende posten met de bijbehorende bestelling terugzien in zijn profiel.
12.2 De standaard commissiepercentages zijn als volgt:
12.3 Op de eerste dag van elke maand bepaalt het platform de tier opnieuw, op basis van het verkoopvolume van de maand ervoor; die tier geldt dan de hele maand. Bij misbruik of een ernstige overtreding kan Kaartspot een tier ook tussentijds verlagen, tot en met Bronze. De verkoper krijgt daarvan bericht met de reden en kan bezwaar maken zoals beschreven in artikel 15. Het tierbeleid beschrijft de regels.
12.3a Facturen. Over de commissie ontvangt de verkoper na afloop van elke maand één factuur voor de verkopen die in die maand zijn afgerond. Over een boost of het omhoog plaatsen van een listing ontvangt hij een factuur per betaling. Wordt een verkoop na het factureren volledig terugbetaald, dan ontvangt de verkoper een creditnota. Is de verkoper een onderneming met een geldig btw-nummer uit een andere EU-lidstaat, dan wordt de btw verlegd. De facturen staan in het account onder Financiën.
12.4 Kaartspot behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om te allen tijde en naar eigen inzicht de commissietarieven, de tierstructuur, de volumedrempels (grenzen tussen tiers) en alle daaraan gekoppelde voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen kunnen betrekking hebben op onder meer, maar niet beperkt tot: verhoging of verlaging van commissiepercentages, toevoeging, samenvoeging of verwijdering van tiers, en aanpassing van de omzetdrempels waarop tiers worden bepaald.
12.5 Iedere wijziging als bedoeld in artikel 12.4 wordt minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd. Kaartspot zal actieve verkopers hierover informeren via e-mail én via een duidelijke melding op het platform (bijvoorbeeld een banner of notificatie in het accountdashboard), zodat iedere verkoper tijdig kennis kan nemen van de nieuwe voorwaarden.
12.6 Indien een verkoper niet akkoord is met een aangekondigde wijziging, staat het hem/haar vrij om het account voor de ingangsdatum kosteloos op te zeggen. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
13.1 Verkopers kunnen tegen betaling gebruikmaken van Boost: een betaalde dienst waarmee een listing tijdelijk prominenter wordt getoond in zoekresultaten, op de homepage en/of op productpagina's, afhankelijk van het gekozen pakket.
13.2 Boost beïnvloedt uitsluitend de zichtbaarheid van een listing en geeft geen garantie op verkoop, op een bepaald aantal weergaven of op een specifieke positie. De feitelijke zichtbaarheid kan variëren door onder meer beschikbaarheid, concurrentie en de gekozen periode.
13.3 De beschikbare Boost-pakketten, prijzen (inclusief BTW) en looptijden worden vóór aankoop in het platform getoond. Bepaalde Boost-pakketten kunnen zijn voorbehouden aan verkopers vanaf een bepaalde tier.
13.4 Boost-betalingen worden verwerkt via OPP. Een boost begint direct na de betaling, omdat de verkoper daar bij het afrekenen uitdrukkelijk om vraagt; Kaartspot legt dat verzoek vast met het tijdstip waarop het is gedaan. Is de verkoper een consument, dan kan hij de boost binnen veertien dagen na de aankoop herroepen zolang de boost nog loopt, met een bericht aan support@kaartspot.nl. Hij betaalt dan voor het deel van de looptijd dat al voorbij is, naar verhouding van de hele looptijd, en krijgt de rest terug (artikel 6:230s BW). Zodra de boost helemaal is uitgevoerd, dus aan het einde van de looptijd, vervalt het herroepingsrecht; daarmee stemt de verkoper bij het afrekenen in (artikel 6:230p onder d BW). Buiten het herroepingsrecht wordt een boost na de start niet terugbetaald, ook niet wanneer de listing voortijdig wordt verkocht, gewijzigd of verwijderd.
13.5 Kaartspot kan een Boost weigeren, pauzeren of verwijderen indien de betreffende listing in strijd is met deze voorwaarden of het platformbeleid, zonder dat dit recht geeft op restitutie.
13.6 Omhoog plaatsen. Naast Boost kan een verkoper een listing tegen betaling eenmalig omhoog plaatsen. De listing telt vanaf dat moment in de rangschikking alsof hij die dag was geplaatst en zakt daarna volgens de gewone regels. Omhoog plaatsen geeft geen vaste positie en geen vermelding in de community-kanalen van Kaartspot. Een omhoog geplaatste listing draagt zeven dagen het label “Omhoog”, zodat kopers zien dat de plaats betaald is. Per listing geldt een wachttijd tussen twee omhoogplaatsingen en een minimumleeftijd van de listing; het platform toont beide voordat de verkoper betaalt. Omhoog plaatsen is helemaal uitgevoerd zodra de listing omhoog staat; een consument kan het daarna niet meer herroepen, en daarmee stemt hij bij het afrekenen in (artikel 6:230p onder d BW). Voor het overige zijn de artikelen 13.2 tot en met 13.5 van overeenkomstige toepassing.
14.1 Kaartspot kan van tijd tot tijd winacties (giveaways) organiseren waarbij gebruikers kans maken op een prijs. Deelname is gratis en niet verplicht.
14.2 Op iedere winactie zijn de actievoorwaarden van toepassing, die de specifieke deelname-eisen, looptijd, prijs en wijze van winnaarselectie beschrijven.
14.3 Deelname vereist een geregistreerd Kaartspot-account en per winactie kan één keer worden deelgenomen. Per winactie kunnen aanvullende eisen gelden (bijvoorbeeld een minimum aantal actieve listings, verkopen, accountleeftijd of reputatie) en kan een limiet van één deelname per IP-adres worden ingesteld; deze eisen staan dan bij de winactie zelf vermeld. Kaartspot kan deelnames weigeren of ongeldig verklaren bij (een vermoeden van) fraude, misbruik of het aanmaken van meerdere accounts. De volledige spelregels staan in de actievoorwaarden.
14.4 Winnaars worden willekeurig getrokken. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. De prijs is persoonsgebonden en niet inwisselbaar voor geld.
14.5 Kaartspot kan een winactie wijzigen, opschorten of beëindigen wanneer omstandigheden daartoe nopen, met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid.
Op het platform zijn verboden:
Berichten tussen gebruikers: gesprekken via het interne berichtensysteem zijn privé en worden niet gelezen als daar geen aanleiding voor is. Wel worden berichten automatisch getoetst aan een vaste lijst met signalen voor misbruik, zoals afspraken om buiten Kaartspot om te betalen, het delen van contactgegevens om het platform te omzeilen, verwijzingen naar namaakkaarten en mogelijke bedreiging. Uw bericht wordt daarbij nooit tegengehouden of gewijzigd. Raakt een bericht op zo'n signaal, of komt er een melding of een geschil, dan kan een Kaartspot-medewerker het betreffende gesprek inzien om te beoordelen wat er speelt. Elke inzage wordt vastgelegd met de reden en de betrokken medewerker. Meer hierover leest u in ons privacybeleid.
Auto-suspend: bij drie of meer door Kaartspot bevestigde meldingen tegen dezelfde gebruiker binnen 30 dagen, wordt het account automatisch tijdelijk geschorst in afwachting van verder onderzoek. Zie het fraude preventie beleid voor de volledige sancties-ladder.
Bericht en bezwaar: verwijdert of verbergt Kaartspot inhoud van een gebruiker, zoals een listing, een beoordeling of een profieltekst, of beperkt, schorst of beëindigt Kaartspot een account, dan stuurt Kaartspot de gebruiker een bericht met de reden en met uitleg hoe hij bezwaar kan maken, tenzij een wettelijke verplichting zich daartegen verzet. Bezwaar maakt de gebruiker binnen 30 dagen na dat bericht, via support@kaartspot.nl. Kaartspot beslist binnen 14 dagen op het bezwaar. Tegen een beslissing van OPP maakt de verkoper bezwaar bij OPP zelf (artikel 5.4).
16.1 Kaartspot is geen partij bij koopovereenkomsten die op de marktplaats tot stand komen en is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit of die het gevolg is van het handelen of nalaten van kopers en verkopers, waaronder niet-levering, niet-conformiteit, namaak en het verstrekken van onjuiste productinformatie. Dit artikellid geldt niet voor de Shop; daar is Kaartspot zelf verkoper (zie artikel 3a).
16.2 Kaartspot stelt het platform beschikbaar in de staat waarin het zich bevindt. Kaartspot is niet aansprakelijk voor schade door het tijdelijk of blijvend niet beschikbaar zijn van het platform, door verlies of beschadiging van gegevens, door storingen bij door Kaartspot ingeschakelde derden zoals hosting-, opslag- en betaaldienstverleners, of door onjuistheden in de informatie die Kaartspot toont, waaronder de prijs- en waarde-indicaties uit artikel 3b, catalogusgegevens en reputatiescores.
16.3 Kaartspot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste verkopen, waardevermindering van een verzameling, reputatieschade en overige gevolgschade.
16.4 Voor zover Kaartspot ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Kaartspot heeft betaald aan commissie, kopersbescherming en promotionele diensten, met een maximum van € 500 per gebeurtenis. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
16.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kaartspot zelf en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel. Zij laten de wettelijke rechten van consumenten onverlet voor zover daarvan niet ten nadele van de consument kan worden afgeweken.
16.6 Kaartspot is niet aansprakelijk voor handelingen of beslissingen van OPP in het kader van de KYC-procedure, het houden van escrow, uitbetalingen of sanctiescreening, voor zover die handelingen voortvloeien uit de wettelijke verplichtingen van OPP als betaalinstelling.
16.7 Vrijwaring. De gebruiker vrijwaart Kaartspot tegen alle aanspraken van derden die verband houden met zijn listings, zijn inhoud, zijn producten of zijn handelen op het platform, waaronder aanspraken wegens namaak, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, onjuiste productinformatie, het niet nakomen van een koopovereenkomst en overtreding van wettelijke voorschriften. De gebruiker vergoedt Kaartspot de redelijke kosten van juridische bijstand en de schade die Kaartspot als gevolg van zo'n aanspraak lijdt. Voor gebruikers die consument zijn geldt deze vrijwaring voor zover de aanspraak voortvloeit uit hun opzet, hun bewuste roekeloosheid of hun overtreding van de wet of van deze voorwaarden.
16a.1 Kaartspot is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting wanneer zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar is toe te rekenen, waaronder storingen en uitval bij hosting-, opslag- en betaaldienstverleners, cyberaanvallen, stroom- en netwerkuitval, stakingen, storingen bij vervoerders en overheidsmaatregelen.
16a.2 Duurt een situatie van overmacht langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Reeds ontvangen bedragen voor niet-uitgevoerde diensten worden terugbetaald.
17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een consument die in België woont, houdt daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het Belgische recht.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Is de gebruiker een consument, dan geldt dit uitsluitend wanneer hij niet binnen één maand nadat Kaartspot zich schriftelijk op deze bepaling heeft beroepen, kiest voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter. Een consument met woonplaats in België behoudt daarnaast het recht een geschil voor te leggen aan de rechter van zijn woonplaats.
17.3 Het Europese ODR-platform is per 20 juli 2025 beëindigd en is dus geen route meer voor consumentenklachten. Consumenten behouden te allen tijde het recht een klacht voor te leggen aan de bevoegde nationale toezichthouder (Autoriteit Consument & Markt) en kunnen voor informatie en advies terecht bij consument.acm.nl.
Wat er per versie is veranderd, en vanaf wanneer.
De tekst van eerdere versies blijft na te lezen: