In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van het platform en alle overeenkomsten die via het platform tot stand komen.
2.2 Door het aanmaken van een account verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, het privacybeleid en het fraude preventie beleid, en hiermee uitdrukkelijk akkoord te gaan.
2.3 Kaartspot behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via het platform en per e-mail.
2.4 Eventuele algemene voorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Kaartspot hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
3.1 Kaartspot fungeert uitsluitend als intermediair (marktplaats) tussen kopers en verkopers. Kaartspot is geen partij bij de koopovereenkomst die tot stand komt tussen koper en verkoper, en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, authenticiteit, levering of conformiteit van de aangeboden producten.
3.2 De koopovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen koper en verkoper. Alle rechten en plichten die voortvloeien uit die overeenkomst (inclusief leveringsverplichtingen, conformiteit, garanties en retourverplichtingen) rusten op de betreffende partijen en niet op Kaartspot.
3.3 Kaartspot biedt ter bescherming van beide partijen een escrowsysteem (uitgevoerd door OPP), een geschilprocedure en een reputatiesysteem aan. Deze diensten vormen een platformservice en kwalificeren niet als een eigen verkoop- of leveringsverplichting van Kaartspot.
3.4 Kaartspot spant zich in een betrouwbare en veilige handelsomgeving te bieden, maar kan niet garanderen dat het platform te allen tijde zonder storingen beschikbaar is.
3.5 Kaartspot behoudt het recht om listings te verwijderen, accounts op te schorten of te beëindigen indien dit noodzakelijk is ter bescherming van de integriteit van het platform of andere gebruikers, of in geval van een geconstateerde overtreding van deze voorwaarden of het fraude preventie beleid.
4.1 Het gebruik van het platform als verkoper vereist registratie met opgave van uw naam en e-mailadres (met e-mailverificatie), koppeling van een bankrekening en, bij het passeren van de Wwft-drempels, identiteitsverificatie met een geldig ID-bewijs via OPP (zie artikel 5).
4.2 De gebruiker dient minimaal 18 jaar oud te zijn, of minimaal 16 jaar met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Kaartspot behoudt het recht verificatie te vragen.
4.3 De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden.
4.4 Bij vermoed misbruik dient de gebruiker Kaartspot onmiddellijk te informeren via security@kaartspot.nl.
4.5 Kaartspot behoudt het recht een account te beëindigen zonder opgaaf van reden, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Bij fraude of een negatieve uitkomst van de KYC-screening kan een account per direct worden beëindigd.
4.6 De gebruiker kan zijn account zelf beheren via Instellingen → Account → Gevarenzone:
4.7 De gebruikersnaam (@-handle) kan eenmaal per 14 dagen worden gewijzigd. Deze beperking voorkomt impersonatie van bekende verkopers en plotselinge identiteitswisselingen die anti-fraude- en reputatiesystemen kunnen omzeilen. Externe links naar uw oude gebruikersnaam blijven na een wijziging niet meer werken.
5.1 Op grond van de Wwft is OPP, als financiële instelling, verplicht verkopers te identificeren en verifiëren. Dit gebeurt via een trapsgewijze procedure ("tiered KYC"):
5.2 De KYC-procedure wordt uitgevoerd door OPP. Kaartspot ontvangt alleen de uitkomst (geverifieerd ja/nee, het bereikte KYC-niveau) en niet de onderliggende documenten.
5.3 Zolang een verkoper de vereiste KYC-stap voor de waarde van zijn transacties niet heeft afgerond, worden uitbetalingen door OPP in escrow gehouden en niet vrijgegeven.
5.4 Bij een negatieve uitkomst van de KYC- of sanctiescreening kan OPP, zelfstandig en zonder tussenkomst van Kaartspot, een verkopersregistratie afwijzen of beëindigen. De verkoper kan in dat geval bezwaar maken bij OPP.
5.5 Verkopers verplichten zich om de KYC-gegevens actueel te houden en wijzigingen (zoals een nieuwe bankrekening of adreswijziging) tijdig door te geven aan OPP.
6.1 De verkoper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en eerlijkheid van de listing, inclusief conditiebeschrijving, foto's en prijs.
6.2 Op het platform mogen uitsluitend Pokémon TCG-kaarten en aanverwante verzamelproducten worden aangeboden. Het aanbieden van namaak of counterfeit producten is strikt verboden en leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account.
6.3 De verkoper verplicht zich minimaal twee foto's van het product te uploaden: een van de voorkant en een van de achterkant. Maximaal 8 foto's per listing zijn toegestaan.
6.4 De minimale listingprijs op het platform bedraagt € 0,50 per product.
6.5 De condities worden gehanteerd conform de Kaartspot-gradingstandaard: Mint (M), Near Mint (NM), Excellent (EX), Good (GD), Light Played (LP), Played (PL) en Poor (PR).
6.6 Listings blijven actief totdat de verkoper deze zelf verwijdert of het product is verkocht. Kaartspot behoudt het recht inactieve listings na 180 dagen tijdelijk te verbergen.
6.7 Het is gebruikers niet toegestaan om externe links, websites, e-mailadressen, telefoonnummers of contactgegevens van externe platforms (zoals Discord, WhatsApp, Telegram of Instagram) op te nemen in profiel-bio's, listing-titels, listing-beschrijvingen, foto-onderschriften, listing-afbeeldingen of berichten via het Kaartspot-chatsysteem. Geobfusceerde varianten (bv. "voorbeeld dot com" of "voorbeeld[.]com") vallen ook onder dit verbod. Kaartspot scant alle door gebruikers ingestuurde tekst automatisch en blokkeert input die deze regel overtreedt; opzettelijk omzeilen kwalificeert als ernstige overtreding en kan leiden tot onmiddellijke schorsing of beëindiging van het account. Zie ook de verkopersregels.
6.8 Om de stabiliteit van het platform te bewaken hanteert Kaartspot automatische gebruikslimieten per gebruiker, waaronder: maximaal 100 nieuwe listings en 100 foto-uploads per 24 uur, maximaal 20 rijen per CSV-bulkupload, maximaal 100 verzonden berichten per 24 uur en maximaal 20 berichten per 24 uur naar dezelfde ontvanger. Na 10 mislukte inlogpogingen op een account binnen 15 minuten wordt dat account 15 minuten geblokkeerd. Bij overschrijding ontvangt de gebruiker een melding met de tijd waarop de actie weer mogelijk is. Limieten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgesteld als anti-misbruikmaatregel; een geactualiseerd overzicht is altijd te vinden in de verkopersregels.
7.1 Een koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de koper de betaling voltooit via het platform.
7.2 Na totstandkoming ontvangen zowel koper als verkoper een bevestiging per e-mail.
7.3 De verkoper is verplicht het product binnen 3 werkdagen na betalingsbevestiging te verzenden. Bij het uitblijven van verzending ontvangt de verkoper op de vierde werkdag een herinnering; te late verzending werkt door in de reputatiescore van de verkoper. Is het product op de vijfde werkdag nog niet verzonden, dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd, ontvangt de koper het volledige aankoopbedrag terug en weegt dit zwaar mee in de reputatie van de verkoper.
7.4 Annulering door de verkoper heeft een negatief effect op de reputatiescore. Bij herhaalde annuleringen kan het account worden opgeschort.
7a.1 Verkopers kunnen toestaan dat kopers een bod uitbrengen onder de vraagprijs. Een bod is een eenzijdig voorstel van de koper en bindt de koper gedurende de geldigheidsduur.
7a.2 Een bod blijft 48 uur geldig na uitbrengen. Wanneer de verkoper niet binnen die termijn reageert, vervalt het bod automatisch zonder verdere verplichtingen voor beide partijen.
7a.3 De verkoper kan binnen 48 uur kiezen uit drie reacties: accepteren (de koper ontvangt direct de betaalverzoek-link tegen het bod-bedrag), afwijzen (het bod vervalt), of tegenbod doen (de koper kan dat tegenbod accepteren of afwijzen, opnieuw binnen 48 uur).
7a.4 Zodra een bod door de verkoper wordt geaccepteerd, ontstaat tussen partijen een aanbod tot overeenkomst dat de koper alleen nog hoeft te bevestigen door betaling. Wordt de betaling niet binnen 24 uur na acceptatie voltooid, dan vervalt het bod en kan de verkoper de listing opnieuw aanbieden.
7a.5 Een koper kan een uitstaand bod intrekken zolang de verkoper er nog niet op heeft gereageerd. Na acceptatie door de verkoper is intrekking niet meer mogelijk en gelden de standaardregels voor annulering en geschillen.
7a.6 Kaartspot kan grenzen stellen aan het aantal openstaande biedingen per koper en aan biedingen ver onder de vraagprijs (lowball protection). Bij misbruik (zoals herhaaldelijk bieden zonder ooit te betalen) kan het bied-recht worden ingetrokken.
8.1 Betalingen verlopen uitsluitend via het platform via iDEAL, Bancontact of andere door OPP aangeboden betaalmethoden. Directe betalingen buiten het platform zijn verboden en leiden bij detectie tot onmiddellijke schorsing van het account.
8.2 Kaartspot hanteert een escrowsysteem dat van toepassing is op alle transacties, ongeacht het orderbedrag. De betaling wordt door OPP in bewaring gehouden tot 14 dagen na verzendbevestiging door de verkoper. De koper kan vanaf het moment van betaling tot het einde van deze termijn de ontvangst bevestigen of een geschil openen (dus ook vóór verzending, bijvoorbeeld bij een onbereikbare verkoper). Indien de koper niet reageert binnen 14 dagen na verzendbevestiging, wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper.
8.3 Aan de koper worden per bestelling (per verkoper) eenmalig servicekosten en transactiekosten doorberekend. De servicekosten zijn een vast bedrag per bestelling. De transactiekosten zijn gelijk aan de werkelijke kosten die de betaalprovider (OPP) voor de door de koper gekozen betaalmethode rekent, zoals iDEAL of Bancontact. Het totaalbedrag is altijd zichtbaar voordat de betaling wordt voltooid.
8.3a Bevat het winkelmandje van de koper producten van meerdere verkopers, dan rekent de koper per verkoper afzonderlijk af. Per verkoper ontstaat een afzonderlijke bestelling en een afzonderlijke koopovereenkomst, met een eigen betaling, eigen verzendkosten, een eigen escrow en eigen service- en transactiekosten.
8.4 Uitbetalingen aan verkopers worden door OPP verwerkt, doorgaans binnen 1 werkdag nadat de koper de ontvangst heeft bevestigd of nadat de escrow-termijn van 14 dagen is verstreken. Uitbetalingen zijn uitsluitend mogelijk naar een door OPP geverifieerde bankrekening op naam van de verkoper.
8.5 Kopersbescherming geldt op basis van de gekozen verzendmethode (zie artikel 9.3), ongeacht het orderbedrag. Bij een verzendmethode zonder leveringsbewijs (brief / gewone post zonder tracking) is er geen gegarandeerde kopersbescherming; Kaartspot treedt op als bemiddelaar en beoordeelt een geschil over niet-ontvangst per geval, zonder automatische uitkomst.
8.6 Kaartspot compenseert kopers nimmer uit eigen middelen, tenzij de fout aantoonbaar en uitsluitend bij Kaartspot ligt.
8.7 Kaartspot kan kortingscodes aanbieden. De korting komt voor rekening van Kaartspot en wordt in mindering gebracht op het door de koper te betalen totaal; de uitbetaling aan de verkoper blijft ongewijzigd. Per checkout kan één kortingscode worden gebruikt en de korting kan worden begrensd. Aan kortingscodes kunnen voorwaarden en een geldigheidsduur verbonden zijn; bij misbruik kan een code worden geblokkeerd. Wordt een bestelling geannuleerd of volledig terugbetaald, dan vervalt de inwisseling en komt de code, binnen de geldende limieten, weer beschikbaar.
9.1 De verkoper is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken en tijdig verzenden. Kaarten dienen te worden verzonden in een sleeve en toploader.
9.2 De verkoper is verplicht foto's en/of video-opnamen te maken van de kaart en het verpakproces voorafgaand aan verzending. Dit materiaal dient als bewijsvoering bij eventuele geschillen.
9.3 De verkoper regelt de verzending zelf en biedt op de productpagina één of meer verzendmethodes aan, waaruit de koper bij het afrekenen kiest. De mate van kopersbescherming hangt af van de gekozen verzendmethode, niet van het orderbedrag:
9.3a De kopersbescherming (compensatie) is nooit hoger dan de dekking van de gekozen verzendmethode. Door de aangeboden methode bepaalt de verkoper zijn eigen risico. Bij verlies bij een verzekerde/aangetekende zending dient de verkoper zelf een claim in bij de vervoerder. Kaartspot vergoedt verlies of beschadiging tijdens transport niet uit eigen middelen; een eventuele uitkering komt uitsluitend van de vervoerder op basis van de gekozen (verzekerde) verzendmethode en het indienen van de claim is de verantwoordelijkheid van de verkoper.
9.3b De door de koper betaalde verzendkosten komen volledig toe aan de verkoper; de verkoper regelt en bekostigt de verzending zelf. De commissie wordt uitsluitend over het kaartbedrag berekend en niet over de verzendkosten (zie artikel 12.1). Kaartspot kan per verzendmethode een maximaal verzendtarief vaststellen om te voorkomen dat verzendkosten worden gebruikt om commissie op het kaartbedrag te ontwijken.
9.4 Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport ligt bij de verkoper totdat het product door de koper is ontvangen en bevestigd, behoudens de uitzonderingen beschreven in artikel 9.3.
9.5 Bij niet-levering binnen de verwachte termijn dient de koper dit te melden via het platform.
10.1 Bij een geschil dienen partijen eerst onderling via het berichtensysteem tot een oplossing te komen.
10.2 Indien partijen er niet uitkomen, kan een formeel geschil worden ingediend via het platform. Kaartspot beoordeelt het geschil binnen 14 dagen na indiening en informeert beide partijen over de beslissing.
10.3 Bij het indienen van een geschil is de koper verplicht een video-opname te overleggen van het openen van het pakket. Deze video dient als primair bewijsmiddel. Zonder video-bewijs kan Kaartspot mogelijk niet in het voordeel van de koper beslissen.
10.4 De verkoper is verplicht foto's en/of video-opnamen te overleggen van de kaart en het verpakproces als bewijsvoering. Zonder dit bewijs kan Kaartspot mogelijk niet in het voordeel van de verkoper beslissen.
10.5 Kaartspot behoudt het recht een bindende beslissing te nemen op basis van beschikbare informatie. Een verloren dispute heeft een zwaarwegend negatief effect op de reputatiescore. In geval van een uitspraak in het voordeel van de koper kan Kaartspot OPP verzoeken de escrow te (gedeeltelijk) restitueren.
10.6 Retour & retourkosten: indien een geschil resulteert in een retour, regelen koper en verkoper het retourlabel en de retourkosten onderling via de berichtenomgeving van de betreffende order. Kaartspot stelt geen verzendlabels ter beschikking en vergoedt geen retourkosten. Afspraken over wie de retourkosten draagt worden tussen partijen gemaakt; als hoofdregel geldt dat de koper de retourkosten draagt, tenzij de verkoper aantoonbaar in gebreke is (bijv. verkeerde kaart, counterfeit, niet-conforme conditie).
10.7 Herroepingsrecht: Voor aankopen bij zakelijke verkopers (B2C) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de bestelling, conform Boek 6 BW en EU-consumentenrecht (mits niet uitgezonderd op grond van art. 6:230p BW). Dit wettelijke recht kan niet door een dashboardbevestiging worden afgenomen. Voor C2C-transacties tussen particuliere verkopers en kopers geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Onverminderd het voorgaande biedt Kaartspot voor alle transacties kopersbescherming via het geschilproces zolang de escrow-termijn loopt; deze mogelijkheid om een geschil te openen vervalt zodra de koper de ontvangst van de bestelling in het dashboard bevestigt.
10.8 Klachten over Kaartspot kunnen worden ingediend via support@kaartspot.nl. Consumenten hebben daarnaast het recht een klacht voor te leggen aan de Europese Geschillencommissie via het ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
11.1 Na minimaal 5 voltooide transacties krijgt een gebruiker een reputatiescore op basis van beoordelingen uit de afgelopen 90 dagen.
11.2 Niveaus: Matig (0 tot 24% positief), Stabiel (25 tot 49%), Vertrouwd (50 tot 74%), Uitstekend (75 tot 100%).
11.3 Beoordelingen zijn dubbel-blind: beide partijen zien elkaars beoordeling pas nadat beiden hebben beoordeeld, of na 14 dagen.
11.4 Manipulatie van het reputatiesysteem is verboden en leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account.
12.1 Verkopers betalen uitsluitend een commissie op elke voltooide verkooptransactie, afhankelijk van het maandelijks verkoopvolume (tier). Er worden geen uitbetalingskosten of andere kosten aan de verkoper in rekening gebracht. Eventuele servicekosten per bestelling worden aan de koper doorberekend, niet aan de verkoper. De commissie wordt uitsluitend berekend over het kaartbedrag (de verkoopprijs van de producten) en niet over de verzendkosten; de door de koper betaalde verzendkosten komen volledig toe aan de verkoper.
12.2 De standaard commissiepercentages zijn als volgt:
12.3 Tiers worden maandelijks herberekend op basis van het voorgaande maandvolume.
12.4 Kaartspot behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om te allen tijde en naar eigen inzicht de commissietarieven, de tierstructuur, de volumedrempels (grenzen tussen tiers) en alle daaraan gekoppelde voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen kunnen betrekking hebben op onder meer, maar niet beperkt tot: verhoging of verlaging van commissiepercentages, toevoeging, samenvoeging of verwijdering van tiers, en aanpassing van de omzetdrempels waarop tiers worden bepaald.
12.5 Iedere wijziging als bedoeld in artikel 12.4 wordt minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd. Kaartspot zal actieve verkopers hierover informeren via e-mail én via een duidelijke melding op het platform (bijvoorbeeld een banner of notificatie in het accountdashboard), zodat iedere verkoper tijdig kennis kan nemen van de nieuwe voorwaarden.
12.6 Indien een verkoper niet akkoord is met een aangekondigde wijziging, staat het hem/haar vrij om het account voor de ingangsdatum kosteloos op te zeggen. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
13.1 Verkopers kunnen tegen betaling gebruikmaken van Boost: een betaalde dienst waarmee een listing tijdelijk prominenter wordt getoond in zoekresultaten, op de homepage en/of op productpagina's, afhankelijk van het gekozen pakket.
13.2 Boost beïnvloedt uitsluitend de zichtbaarheid van een listing en geeft geen garantie op verkoop, op een bepaald aantal weergaven of op een specifieke positie. De feitelijke zichtbaarheid kan variëren door onder meer beschikbaarheid, concurrentie en de gekozen periode.
13.3 De beschikbare Boost-pakketten, prijzen (inclusief BTW) en looptijden worden vóór aankoop in het platform getoond. Bepaalde Boost-pakketten kunnen zijn voorbehouden aan verkopers vanaf een bepaalde tier.
13.4 Boost-betalingen worden verwerkt via OPP en zijn na activering niet restitueerbaar, ook niet wanneer de listing voortijdig wordt verkocht, gewijzigd of verwijderd, behoudens dwingend consumentenrecht.
13.5 Kaartspot kan een Boost weigeren, pauzeren of verwijderen indien de betreffende listing in strijd is met deze voorwaarden of het platformbeleid, zonder dat dit recht geeft op restitutie.
14.1 Kaartspot kan van tijd tot tijd winacties (giveaways) organiseren waarbij gebruikers kans maken op een prijs. Deelname is gratis en niet verplicht.
14.2 Op iedere winactie zijn de actievoorwaarden van toepassing, die de specifieke deelname-eisen, looptijd, prijs en wijze van winnaarselectie beschrijven.
14.3 Deelname is uitsluitend toegestaan voor geverifieerde accounts. Per persoon en per huishouden geldt één deelname per actie, tenzij anders vermeld. Kaartspot kan deelnames weigeren of ongeldig verklaren bij (een vermoeden van) fraude, misbruik of het aanmaken van meerdere accounts.
14.4 Winnaars worden willekeurig getrokken. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd. De prijs is persoonsgebonden en niet inwisselbaar voor geld.
14.5 Kaartspot kan een winactie wijzigen, opschorten of beëindigen wanneer omstandigheden daartoe nopen, met inachtneming van de redelijkheid en billijkheid.
Op het platform zijn verboden:
Auto-suspend: bij drie of meer door Kaartspot bevestigde meldingen tegen dezelfde gebruiker binnen 30 dagen, wordt het account automatisch tijdelijk geschorst in afwachting van verder onderzoek. Zie het fraude preventie beleid voor de volledige sancties-ladder en beroepsmogelijkheden.
16.1 Kaartspot is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit transacties tussen kopers en verkopers, behoudens opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Kaartspot.
16.2 De aansprakelijkheid van Kaartspot is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende transactie, of maximaal 500 euro per incident.
16.3 Kaartspot is niet aansprakelijk voor handelingen of beslissingen van OPP in het kader van de KYC-procedure, escrow-houden, uitbetalingen of sanctie-screening, voor zover deze handelingen voortvloeien uit OPP's wettelijke verplichtingen als betaalinstelling.
17.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.
17.3 Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr en behouden te allen tijde het recht om een klacht voor te leggen aan de bevoegde nationale toezichthouder (Autoriteit Consument & Markt).